论外卖小事

我觉得我们和外卖小哥之间是一场规则和情感的博弈。

我不懂外卖公司的机制，我也不知道如果我投诉了，外卖小哥会收到什么样的惩罚，是会罚钱，还是会被开除，或者顶多被领导骂几句。不管怎样，我作为消费者，你作为服务行业，我们之间是一种契约关系，总是迟到，也不太好吧，起码的契约精神要有吧。

你们总是有各种理由，人太多，路太堵，出各种情感牌，大多数消费者都是软心肠，每次被气的火冒三丈，看看外面，雨下的这么真，下的这么认真，外卖小哥也不容易，想想算了算了，大家都不容易，何必呢，多一事不如少一事，我还有一件担心的事，如果我投诉了外卖小哥，害他丢了工作，万一他记恨在心怎么办，他手上可是有我的电话号码和详细地址，我什么筹码都没有。

都说人在最饿的时候更加容易被惹毛，但是最饿的时候想要吃饭是大于发脾气的，而吃饱了就容易犯困，所有的火都被睡意席卷，一来二回每次想要投诉，稀里糊涂的也就过去了，于是外卖小哥又幸运的躲过了一难。但是，有些人，真的就得寸进尺。

就在昨天，我遇到了一件很奇葩的事，说好的半个小时送到，结果了等了一个半小时，我当时真的已经不是气不气了，我就害怕外卖小哥别在路上出了什么交通事故，那我罪孽就深重了，等的是焦急万分，我都准备打电话过去问了，结果接到外卖小哥的电话，他说不好意思我还在路上，你能能不能先点确认送达，我们这边超时太多会被扣钱，我听到这话，真的，我被气笑了，还有这种人。我下去拿外卖的时候，我就明确告诉他我说我要投诉你，他头都不抬，跟我说你投诉吧，大家都是成年人对自己的行为要负责，如果你觉得有投诉的必要就投诉，我瞬间就愣了，是什么给了你勇气让你如此傲娇？我当时就当着他的面投诉了他，但是后来想想他话说的确实也没有毛病，就是和想象的有点不大一样，没有那种强颜欢笑与卑躬屈膝，他用理性的建设性意见给我失控的情绪指了一条宣泄之路，那我就按着他指的康庄大道走嘛，我并没有觉得我的投诉有什么欠妥的，冷静之后我想我的决定还是一样的，因为他实在太过分了，我是点外卖，又不是谈恋爱，我为什么要容忍你们一次又一次的迟到。

还有外卖小哥也很奇葩，也就是今天，真是屋漏偏逢连夜雨，什么事都赶一堆了，我拿外卖就问那个外卖小哥如果我投诉了他会不会被开除？他笑眯眯的说不会，顶多会被扣点奖金，说的轻松至极，我怀疑他脑子是不是瓦特了，被外面风吹糊涂了吧，他当时是以一种什么样的心情说这样的话的？内心难道就没有感觉到一丝丝的焦灼吗？还是他不在乎那点奖金，我真的不懂。这都是什么思路，他不应该说一些被投诉的坏处来博取我的同情让我不要投诉他吗？现在送外卖的脑回路都这么奇特吗？后来我给他这种想法做了一个隐喻，就好比老师问我，这门课给你59分怎么样，我大方的说，没事，59就59，挂科就挂科，我无所谓的，我不在乎。

我是一个特别宅的人，所以订外卖就是我的日常，对于外卖小哥我们应该带着宽容的心去对待，同时也希望他们在自己的岗位尽忠职守，美好世界靠大家共同努力。