领导力熔炉45--不要激发员工的被动攻击

“研究指出，当上企业高层的主管，打断同事发言、开会时忙着其他事情、说话音量提高，以及在办公室出言侮辱别人等行为的可能性，比低阶职位的人高出三倍之多。而且，我个人的研究和其他研究显示，刚晋升到高阶职位的人，特别容易失去美德。

这些事情的后果可能会影响深远。滥用权力最终会损害高阶主管的名声，伤害他们发挥影响力的机会。同时，也会造成他们同事压力和焦虑，削弱团队的活力和创造力，并降低团队成员的参与度和绩效。最近一项针对17个产业、八百位经理人和员工的调查显示，在工作上遭受过粗鲁对待的受访者之中，大约有一半的人表示，他们的因应做法是，可以减少努力程度，或是降低工作品质。”——Dacher Keltner

发表在《哈佛商业评论》上的这部分内容，跟多数组织的现状是非常相似的。如果换一种说法，“减少努力程度，或是降低工作品质”其实就是精神分析所说的“被动攻击”，即由于下级在不能或不敢表达自己的愤怒时，采取的一种让自己的工作效能低下，从而导致上级也无法完成自己的业绩的一种无声的报复手段！

是不是在企业里很多这样的情况在发生着？可以说是非常普遍！造成这种情况的原因有很多，但最主要的原因有两个：一是员工还不够成熟，处于未成年人的心理状态，因为被动攻击是儿童的处理方式。另一个是企业高管的自我管理欠缺，在跟下级的沟通过程中，让下级感觉到不被尊重和侮辱，从而激发下级的被动攻击。

如果解决方案只在这点中进行选择，当然是提升高管的个人修养更快、更有价值，也更容易一些。从效率方面来看，毕竟是员工的数量要远多于高管的数量，所以训练高管的时间成本和管理难度要低很多；再从组织动力角度来看，高管改变一点点，组织就会发生指数级的变化。因此，训练高管也是最有可能成功的方式。

所以，作为组织高管的朋友们，当自省、自律，因为你们已经不仅仅是一个个体了，你们有责任领导团队迈向美好的未来！