成长的阶梯：直线思维与U行曲线，解决问题的高效之道

某志愿者协会，打算在养老院举行一个“关爱老人”的活动。活动策划时，会长凭借以往办其他活动的经验，选择直接与院长沟通。结果，老人的参与度特别低。

因为会长的策划，活动忽略了老年人这一关键目标群体，从而使活动的策划出现了“盲点”，没办法全面感知过去情况以及即将会发生什么事。

其实在生活中，我们常常会与协会会长犯同样的错误。因为解决问题的“盲点”频繁出现，最终引导我们做出不合理的决定。

如果我们掌握“U型理论”，就能够在“过去”和“未来”之间建立一个连接，把过去的经验在合理化的基础上延展到未来，从而做出一个与过去不同、与未来又相符的正确决定。

什么是U型理论

U型理论，又叫“微笑理论”，因为它的理论模型图像一张笑脸。它是一种学习型组织互补的学习理论，主张学习的点有“过去”和“未来”两个，“面向过去的经验式学习”是它的学习方法，“从未来中学习”是它的理论基础。“从未来中学习”是指感知未来，需要我们把过去延展到未来，进入一个更深层次的反思，然后再有所创新地做出决定。

换句话说，用U型理论来解决问题时，不是发现了问题后，立刻根据以往的经验做出决定，而是要在问题开始时，让自己沉静下来，观察问题的内在联系，感知问题的未来发展，最后再去做决定，它是一个“先沉淀再上升”的思维过程。

举一个简单的例子，有一个贫穷的村庄，村里的每个人都饱受饥饿的折磨，有关部门了解情况后，为了帮助他们脱离饥饿，送去了粮食。但这个方式，却有可能是错误的。当发生这样的情况时，我们首先要观察村庄贫穷的原因，并感知到如果不解决这个问题，村庄会一直贫穷下去。

在实际情况下，如果我们用“直线思维”去看问题，只是治标不治本。所以要想真正解决问题，就需要我们使用“U型理论”，它可以帮助我们找出问题的“盲点”，从而有针对性地做出创新性的正确决定。

通常情况下，U型理论思维的过程，又被称为“U境”，而我们在使用U型理论思维的过程，被称为“进入U境”。“U境”使我们进入了一个新的思维场，我们只有在这个思维场中思考问题，把问题的相关因素、属性进行融合思考，才能有针对性地解决问题。当然了，前提是我们要先顺利让自己的思维进入“U境”。

进入U境的七个步骤

想要进入U境需要七个步骤，其中“U型左侧”是思维沉淀的过程，包括“下载、观察、感知”三个步骤，“U型右侧”是思维上升的过程，包括“结晶、原型、运行”三个步骤，而处在“U型底部”的“自然流现”是“过去”与“未来”的一个连接，帮助我们顺利从沉淀过程进入到上升过程。

第一个步骤，是下载。

所谓“下载”，是指在思维中下载过去的模式。通常情况下，我们判断某件事，都是靠直觉，但我们需要意识到自己曾经的思维模式，也就是把它下载下来。我们想要想进入U境，就应该暂停或者搁置过去习惯的模式。

第二个步骤，是观察。

这里所说的“观察”，并不是简单地用眼睛去看，而是要把注意力从外部重新引向内部，也就是把注意力放在问题的根源上。这是一种“思维再引导”的过程，它让我们抛弃旧有的思维模式，进入一个全新的思维场。在这个场中，我们的思维开始慢慢向“未来”的转变。就像冥想时，我们需要静下心来，从关注身体的疲累转向对内心的关注。

第三个步骤，是感知。

感知，是一个“创新性思维”迸发的过程，它通过适当地借助外力或特定的经历，来实现注意力的质量，从而让新事物、新观点自然涌现，最终变成未来的身份和目的。这就像在冥想中，我们需要感知自己的内心，听一听内心的声音，才能进一步放空自己。

第四个步骤，是自然流现。

所谓“自然流现”，指的是思维从“U型左侧”过渡到“U型右侧”的一个思维转折点，引导我们形成逐步清晰、具体化的新观点。

第五个步骤，是结晶。

这一步作为“U型右侧”的开端，至关重要。当我们的思维里产生了新观点时，我们不能立即接纳，而是要理清新观点与所要解决问题的之间的联系，从涌现的未来中展望它的愿景和意图，这个过程就是“结晶”。

第六个步骤，是原型。

在我们接受新观点后，要为了新观点的存在，制定一系列的新规则，以此来更好地探索未来。我们把这套新规则的建立过程，称之为“建立原型”，不过这个原型只适用于我们内心中已经有的、属于自己的世界。就比如在冥想中，我们想到一些能够使人快速安静下来的方法，也经过了自己的验证，这些方法确实可行。只是虽然它适合自己，却不一定适合大众。

第七个步骤，是运行。

为了验证第六步骤中所建立起来的“原型”是否具有普适性，也就是验证新观点中是否会有盲点出现，我们需要将新规则嵌入到大众环境中，去查看它是否依然成立，得到最终的结果。

“下载、观察、感知”属于“U型左侧”，

“结晶、原型、运行”属于“U型右侧”，

而自然流现是“U型左侧”和“U型右侧”两者之间顺利链接的一个关键。