U一点料-新体验设计实践读后总结（二）

b类电商买家：定制淘卖关键行为特征：

定制非现货，非常明确及个性化的需求，询价，隐私性，要求工厂有较高的服务能力。

商业目标驱使，多角色长链路，询价，竞价及招标，注重商业隐私，低风险诉求及相应的服务能力偏好。

c类电商买家：个人消费需求驱动，单一角色；小量；需求刺激，情感化；乐于分享传播...

体验链路分布p51

结合数据做出综合性风控模型，通过多方综合评估，把风险尽可能降低。

定制：

创新心智：需求精准匹配撮合定制达成。

关键切入点：1.降低定制需求的录入成本。上传设计稿或样衣图，允许勾选其中的定制关键细节，后台进行面料和图案的自动匹配，降低用户定制需求的录入成本。

2.可视化定制成本及质量，提升定制匹配率。在展示定制厂家提供的加工样衣时，通过对其成本的拆解，对加工工艺甚至生产加工流程的说明，帮助定制买家进行加工户需求决策；成本和工艺显性化

b类体验设计理性为王，c类体验设计感性更加。b类，帮助用户降低经营成本，增加企业收入；在业务链路上促进用户协同，提升工作效率。

设计驱动：设计师在战略层次提出需求并驱动变革。

以用户为原点探索问题，从设计视角找到方案，通过逐步推进的策略，找到了规模化策略，并最终撬动了商业结果。设计驱动价值。

新消费体验：趣味，智能；新门店关系：互动，链接；新客户洞察：精准，数据。

尼尔森可用性原则：

一、状态可见原则

用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间

二、环境贴切原则

网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。《iPhone人机交互指南》里提到的隐喻与拟物化是很好的实践。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。

三、撤销重做原则

为了避免用户的误用和误击，应提供撤销和重做功能。撤销也要保存用户曾经的信息

四、一致性原则

同一用语、功能、操作保持一致。

五、防错原则

通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。

六、易取原则

好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。动作和选项应该是可见的。不应该让用户记住操作路径和目标位置

七、灵活高效原则

中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。

八、易扫原则

互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息

九、容错原则

帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。

十、人性化帮助原则

帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。对用户容易产生困惑的敏感信息进行提醒。

费茨定律：任意一点移动到目标中心位置所需时间与该点到目标的距离和大小有关，距离越大时间越长，目标越大时间越短。

菲茨定律的启示：

1）、按钮等可点击对象需要合理的大小尺寸。

2）、屏幕的边和角很适合放置像菜单栏和按钮这样的元素，因为边角是巨大的目标，它们无限高或无限宽，你不可能用鼠标超过它们。即不管你移动了多远，鼠标最终会停在屏幕的边缘，并定位到按钮或菜单的上面。（下文结合案例解释）

3）、出现在用户正在操作的对象旁边的控制菜单（右键菜单）比下拉菜单或工具栏可以被打开得更快，因为不需要移动到屏幕的其他位置。

希克定律：一个人所面临的选择越多，做出选择所花的时间就越多，当面临选择的数量增加，做出决定的时间也会跟着增加。

7±2 法则：一般人的短时记忆容量约为7个加减2个，即5--9之间。可以理解为7加减2个组块。

web导航或选项卡尽量不要超过9个，移动应用交互设计上，选项卡不会超过 5 个。如果导航或选项卡内容很多，可以用一个层级结构来展示各段及其子段，并注意其深广度的平衡。

格式塔原理：

接近性原理；相似性原理；连续性原理；封闭性原理；对称性原理；主体/背景原理；共同命运原理。