4月27日 剔除“忽悠”这个概念

之前作为销售，我很喜欢用“忽悠”这个词，每次成功交易一个客户，都会特别得意的向朋友吹嘘：“又成功忽悠一个”。看到别人成交客户，我总说：“我靠，忽悠能力真强”。销售在我眼里类似于忽悠，谁更能扯，忽悠能力更强，卖的就多。于是，我刻意锻炼自己的忽悠能力，见人说人话，见鬼说鬼话，话说的特别漂亮，自己说时都想笑，有一段时间里业绩做的确实不做，更是把销售当做一场锻炼忽悠能力的战场，从心里认为销售话术就是忽悠话术。

赵本山在《卖拐》的台词中说：“我能把正的忽悠斜了，能把蔫的忽悠谑了，能把尖人忽悠嗫了，能把小两口过的挺好，我给他忽悠分别了。今天卖拐，一双好腿我能给他忽悠瘸了！”赵老师最后还真把拐给卖出去了，真强。

忽悠有“胡说”“谣传”“设圈套”“欺骗”的意思。如对某人表示怀疑，就可以这样说：“你别听他忽悠你了。”以后，“忽悠”一词又被赋予了新的含义，有“吹牛、煽动、鼓动”的意思。比如形容某人在公众面前夸夸其谈，哗众取宠，而且有不真实的成分，就可以说“这个人可真能忽悠”。再后来，就有“劝说、鼓动、怂恿”的意思了，比如我们要做某件事情，考虑到很多人有顾虑可能不愿意做，我们就可以说“我们去忽悠忽悠他。”

对于“忽悠”，我并没有把他当做欺骗，而是一种说服时的心理，明明是很正常的把产品卖出去了，心里却不自然的想“又忽悠一个”，慢慢的，每次去说服时，心理活动就成为“又要去忽悠人了”，这种危险的心理活动长期存在我的脑子里，成为一个有害的毒概念。

任何一场说服活动都不能从忽悠的角度出发，如果说服前的出发点就是把对方忽悠成功并购买产品，那在本质上必定是场失败的销售。

客户购买产品，对方被你说服是基于对你的信任，相信你不会欺骗他，即使你确实没有欺骗，但你的心理活动把它当做忽悠，而不是一场真诚的推荐，那实际上还是欺骗。

笑来老师说销售的终极技巧是：把客户真的当做好朋友。我深感认同。对于真的好朋友，我们不忍心给他们推荐差的产品，不会让他们被坑，一定会非常真诚的介绍产品的方方面面，让朋友得出最客观的结论，我们要为朋友负责，而朋友也能感受到这份真诚并完全信任。对于客户，如果能把他们当做朋友来看待，用同样的方式介绍产品，脑海里根本没有忽悠这个词，而是最真诚最强烈的推荐，也是最衷心的希望能够帮助到客户，从这个心理出发，同样的销售活动会变得完全不一样，心态一变，结果也会随之改变。

那些购买你产品的人，是真心愿意用真金白银相信你的人，而你却出于忽悠的心理去介绍产品，提供服务，对于客户来说简直就是好心当作驴肝肺。作为销售，我们一定要从脑海里剔除“忽悠”这个概念，要卖就卖自己最真心推荐的产品，说最符合产品特点的话，把客户真心的当做你的好朋友，这样的销售才是最有良心的销售，也是能做的最好的销售。