工作总结

师北宸21天写作训练营Vol.1

今年的工作整体目标达成，KPI要求的关键项全部达标，非重点部分还有待提升！

第一：今天部门业绩呈现直线上升，相对去年业绩增长了一倍。从每月数据来看，淡季营收不强劲，最主要还是旺季的强劲营收！针对这个问题，部门已经从新做了策略调整，争取在淡季时实现更多的营业额增长

第二：团队建设取得了很好的效果，基本达到公司的预期，树清了不良人员。整理了部门的歪风邪气。部门人员，工作状态，工作精神都有了很大的该观！由以前的盯着做到现在主动去做转变。部门不良好的风气，得到改善，后续加强监督，养成良好喜欢

第三：部门质量管控方面，得到明显改善，指标系数下降20%。服务类改善最明显，失误率为零。遗失，破损，失误率也直线下降！揽收，派件考核项都100%达标！

全年整体工作，均取得了非常良好的成绩，部分做得不好细节工作，如人员培养方面，客户维护方面，还存在问题，有待改善和提升！