发现问题背后的问题

昨天有家长反应了一个问题，自己瞎忙半天，不知道怎么解决。办公室老教师说可以问问学生。于是找学生聊聊，结果学生反馈的问题又是另一个。

普遍存在的现象，学生时期，每天见面十几次都不会去和老师表达问题，工作了，不懂和领导表达。本就缺少沟通，再加上沟通过程中存在个人认知的偏差，使得交流真的发现问题根源很难。

面临问题，不急于表面的一个问题，需多方考证，全面解读，挖掘背后的问题。