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2018-07-12  本文已影响0人  哲子的二三条

参与感1

一、口碑,是互联网思维的核心,口碑为王,因为今天的客户以口碑选择产品。

口碑为王背后的原因:

1.信息从不对称转变为对称;

2.信息传播速度暴增,影响范围空前扩大;

3.互联网信息是去中心化的传播,通过社会化媒体,每个普通人都是信息节点,都有可能成为意见领袖。

传统的商业营销逻辑是因为信息不对称,传播就是砸广告做公关,总之凡事就是比嗓门大,信息的引爆路径必须要有核心媒体广泛报道,然后才有了社会的热议。

但现在的信息,信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长,每个人都可以成为意见领袖充当一个有效的传播节点,已经没有了所谓的核心媒体,多数热点都是已经产生社会热议后,媒体进而去跟进,顺序已经颠倒。

产品好不好,产品自己吹牛已经不好用,大家获取信息的方式已经改变,移动设备的普及和网络的便利,大家已经很习惯去多方面去获取信息。

二、口碑的三要素,是产品好、善用社会化媒体和构建用户关系。

好产品就是口碑的发动机,是所有基础的基础。产品品质是1,品牌营销都是它身后的0,没有前者全无意义。

好口碑需要让更多的人更快地知道,因此需要善用社会化媒体。在社会化媒体传播中,要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题,最初的miui,“快”“好看”“开放”是三大节点,形成在论坛的口碑传播。

传统的用户关系,是金钱关系,当消费行为发生之后,企业和用户之间的关系基本上也就断掉了,但以口碑为王的互联网时代,用户像朋友一样才会真心去为你传播、维护你的口碑,朋友是信任度最强的用户关系。小米建立社交网络利用社交网络,就是基于人与人之间的信任关系,信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高,口碑越好。

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