工作场所的管理者
管理者为什么重要
- 在不确定，复杂和混乱时期，组织需要管理者管理的能力。对于软件工程来说，产品经理负责天马行空开发新产品的需求，而管理者需要考察这些新产品的想法和需求，关注它们能否市场化和规模化的问题。
- 管理者对于完成任务非常重要。对于软件工程来说，当软件缺陷影响到了正在运行的软件时，管理者需要使用自己的技术迅速找到缺陷的原因，让业务回到正轨。
- 盖洛普公司调查了数百万名员工和数万名管理者，发现决定员工生产率和忠诚度的最重要因素不是薪水，福利或工作环境，而是员工和直接上级关系的质量。公司管理和雇佣员工的方式可以显著影响其财务绩效（源自韬睿惠悦的发现）
谁是管理者
定义管理者曾经是一件非常难的事情——在典型官僚型组织中，指导别人做事的人就是管理者；但是在一些扁平化组织中，管理者和团队成员共同承担管理职责（General Cable Corporation），甚至没有管理者（Morning Star Company）
书中给出了管理者的定义：协调和监管其他人的工作，以实现组织目标的人。管理者的工作与个人成就无关，而是关注人如何帮助别人完成工作。
金字塔型的组织中的管理者一般分为以下几类：
- 基层管理者：管理非管理员工所从事的工作
- 中层管理者：管理基层管理者
- 高层管理者：负责为整个组织做出决策，制定影响整个组织的计划和目标。
注意——并非所有组织都是金字塔型的组织。有些组织结构更加松散，团队成员流动性较大，此时找到管理者并不容易，但一定会有人履行这个职责。这个人可能不具有管理者的头衔，但是他仍然在做协调和监管别人的工作。
管理者在组织中工作。
什么是组织
组织是为了实现某个特定目的而对人员的精心安排。
组织由人组成。
组织有一个明确的目标。
所有的组织都会演化出一个精密的结构，让组织成员能够完成工作。
组织可以是开放的灵活的，没有具体的工作职责或无需遵循特定的工作安排，也可以具有清晰的条例，规定或工作描述。
管理者做什么
管理者主要管理组织的以下几个方面
- 管理：协调和监管他人的工作活动以提升工作完成的效率
- 效率：尽可能少地投入或资源获得尽可能多的产出。主要强调的是手段
- 成效：做正确的事，做可以实现目标的活动，主要强调的是结果。
管理目标：低资源浪费（高效率），高目标实现（高成效）
使用职能方法描述管理者的工作
亨利·法约尔：所有管理者都执行着五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
- 计划：设定目标，确定实现目标的战略，并制定方案以整合协调各种活动
- 组织：安排和设计员工的工作以实现组织的目标，即：谁要做什么任务，谁来做这些任务，任务如何分组，谁向谁报告，在哪里做决策等。
- 领导：激励员工，帮助解决工作冲突，影响个体或组织的工作，选择有效的沟通渠道。
- 控制：任务执行过程中，做好绩效的监控、比较和纠正。
计划，组织，领导和控制并不一定按顺序出现
明茨伯格的管理角色
明茨伯格在一项综合研究中，认为管理者的工作应该用担任的管理角色来划分。管理角色指的是管理者被期待以及表现出的特定行为。
管理角色分为以下几种：
- 人际关系角色
- 领导者
- 名义领袖
- 联络员
- 决策制定角色
- 企业家
- 危机处理者
- 资源分配者
- 谈判者
- 信息传递角色
- 监管人
- 宣传人
- 发言人
其中，职能方法提供了清晰和边界明确的方式来区分管理者执行的数千种活动，以及他们应该掌握的技能；然而明茨伯格的管理角色也为我们了解管理者的工作提供了深刻的洞见。
管理者的技能
罗伯特·L.卡茨提出，管理者需要三种关键的管理技能：
- 技术技能：熟练完成工作任务所需的特定领域的知识和技术，这些技能对一些一线管理者更加重要。
- 人际关系技能：所有的管理者都与人打交道，管理者要知道如何沟通，激发，领导，鼓励，热情与信任。
- 概念技能：对复杂情况进行思考和概念化的能力。
重要的管理技能
- 管理人力资源
- 激发承诺
- 管理变革
- 将工作结构化并完成任务
- 促进工作的心理环境和社会环境
- 使用有目的性的人脉网络
- 管理决策过程
- 管理战略和创新
- 管理物流(?)和技术
管理者是如何变化的
管理者总需面对各种各样的变化，这些变化可能来自社会，来自客户，来自流行的技术，比如：
- 变化的技术（如今的数字化）
- 如今被社会重视的组织和管理道德
- 激烈的竞争
- 安全威胁的变化
管理者需要根据这些变化来改善自己的技能。
为什么要学习管理学
各种类型和规模的组织，任何组织层级，任何组织工作领域，任何地方的组织都需要管理，这就是管理的普遍性。虽说如此，不同组织的管理方式是不尽相同的。
即使是被管理者，也可以通过管理学的知识了解老板和同事的行为方式，以及组织如何运行。
培养政治技能
- 培养社交能力
- 致力于提高人际影响力
- 培养社交敏锐性，感知别人的想法
- 真诚待人
