云学堂在线学习平台之——用户体验

背景：站在CEO的角度培养人才，将CEO们的焦虑用于培训，这对面向未来的人才发展极具意义。随着我们对人才定义的不断改变，今天最好的人才是什么样子？云学堂在线学习平台之——用户体验。

云学堂内容优势

云学堂有在线网校，课程商城，企业学习平台乐才。分别体验了搜索“企业在线学习”前三的在线学习平台。云学堂从内容、师资、用户体验都是最好的。当然用户体验也有要完善的地方，下文会提到。

云学堂在课程领域和结构上很完善，内容也很丰富，个人认为云学堂在线学习平台可能在行业领跑。其实所谓的学习平台也就是一个网站，而网站的核心是内容。现今技术越是发展，内容就越来越受到版权保护，更加能证明这一点，好的内容一定占有绝对优势。

云学堂乐才平台待优化

1、用户体验

企业学习平台乐才，注册试用需要等待平台审核，具体审核时间不清楚。这样很容易打消用户的试用兴趣，建议在该界面多个提示如“您已成功提交申请，审核成功后我们将以短信方式通知您体验”！或者直接开放给用户试用。学习平台本就是对外开放的，让用户体验或者注册的行为超过2个动作，或者时间太长，不免会流失掉部分客户。就算平台拿到客户的资料但是后期的客户维护也需要人工成本，而且效果远不及有客户在“兴头上”体验了“好服务”更加印象深刻了。其本质区别在于客户自主消费比被动消费。

2、缺少“成功案例”

模拟场景：

“通过网站和课程我知道你们的课程好，师资强大，但是真的有效吗？那些跟我上了这些课程的个体/企业怎么说？他们有什么收获？这个课程值不值？对个人的提升大不大？”

用户痛点没有完全清除 花钱的理由不够充分。

体验了另外一家名叫“时代光华”的学习平台，这方面就做得很完善。提供给客户“客户怎么说”以及“案例分享”，给足客户花钱的理由。

总结：

（1）、不少在线学习平台推崇社区、资讯等功能，这些功能可能在一定程度上提升用户活跃，培养用户粘性，实现留存和转化。但绝不是用户的真正需求，用户需要的是好的内容。

（2）、这类学习平台，不管是针对企业还是个人学习，核心优势都在于内容建设。无论是从流量竞争还是学习平台用户需求竞争来说，好的内容一定占有绝对优势。

（3）、各学习网站越来越加大对技术的投入，但技术越是发达，内容就越来越受到版权保护。更加能证明这一点，好的内容一定占有绝对优势。

（4）、对平台来说，与其多花人工成本在审核公司信息上，还不如投入发展内容。还是那句话，好的内容一定占有绝对优势。