谈谈那潜移默化的习惯

早上骑电动车去上班，走在路上，脑子却处于游离状态，乱七八糟忘了在想那些事情，走到一个路口时，下意识的转弯了，走了好长一段时间才发现，卧槽，走错了。

当时就想了，这该死的习惯，因为早上出门晚了几分钟，走错了路再返回去，去新单位肯定要迟到了，掉头回去，来到新单位，果然迟到了。

思考为什么会出现这样的情况，大概时那条路已经走了两年，两年来早晨上班，都是这样，潜移默化的已经成为了习惯，当骑车走到这个路口时下意识的便遵循了习惯。而现在走的方向却需要刻意提醒自己，不能转弯，必须直行，逆着习惯不太舒适，大脑下意识按照舒适区进行了。

而做c端产品也是如此，在解决用户刚需时，同样需要培养用户习惯，这样才能曾强用户粘性，提高留存率。

产品初期通过红包、优惠、活动，来吸引用户，增加用户量，同时也需要培养用户的习惯。

而用户来到产品后，好的交互可以让用户心情愉悦，用户会持续使用，差的交互流失的可能性就会提高很多。而什么是好的交互？个人认为其实交互没有好的坏的区分，贴合用户日常操作习惯的，或者迎合用户线下习惯的就是好的交互。那些糟糕的交互，一定是打破了用户习惯，才会导致用户用起来不爽。只有用户用起来“爽”了，才是提高用户使用率和留存率的前提。

同时还需要有完备的约束机制，这里的约束不是单方的，而是平台和用户双方的，用户和平台共同遵守规则，使用奖惩机制来约束用户和平台，平台设立反馈机制，在用户遇到问题时能够有渠道向平台反馈，这样就不会造成用户大量流失。

举个例子：

人们是有出行习惯的，没有打车软件前，用户只能打出租车，而等车时间的未知性，很多时候用户越是着急越是打不到车，只能原地干着急。

而有了打车软件后，前期平台使用大量的红包优惠吸引用户使用打车软件，并且打车软件切实的解决了用户打车难得问题，甚至打车软件打车还能省钱，而用户来了之后，不断的通过活动奖励等培养用户习惯，而用户发现这个产品切实可以满足自己打车的需求，而当权益受损时，无论是乘客或司机都可以向平台反馈投诉，双方利益能够得到保障（当然某某平台的安全事故属于特殊情况，造成了信任危机，这些这里暂时排除，我们只聊产品），逐渐便培养了用户习惯，最后使得很大一波人打车就使用打车软件，成为了忠实用户。 

所以说一个成功的产品，不但可以解决用户需求，还需要培养用户习惯，而切实满足用户需求的产品，且有完备的使用户信任的产品，一定会让用户形成习惯。