每日关心楼市动态，近日惊喜地发现在我大云南为数不多的App产品中也有一款运营中的房产服务，并且做得还不赖，真是令人振奋～这不，捋捋袖子咱来八一八房星找房这款产品。好的地方大家都体会得到自不必说，这里只从最终用户的角度对使用当中的遇到的问题做个汇总，以资共勉。

需求分析——产品定义

体验环境

手机：小米手机4移动版

操作系统：Android 4.4.4 ktu84p|MIUI 7.0

软件版本：V0.1.0

体验时间：2015年12月29日

需求分析——产品定义

使用人群

根据友盟指数数据，目前移动设备用户的年龄分布主要集中在80后和90后人群。

数据来源：友盟指数

通过百度指数对关键词“新房“、“二手房”、”买房“、”昆明二手房“、“昆明房价”搜索的人群属性（年龄和性别分布）来看，主要人群集中在20～39岁，发起搜索行为的人群以男性为主。

数据来源：百度指数

基于以上数据，房星找房的使用人群可以定义为：

20~45岁人群；

购买新房需求者；

购买二手房需求者；

委托卖房者；

利用社交媒体咨询购房知识或分享购房信息者。

主要功能

搜索房源信息；

委托卖房；

房源信息社交分享咨询。

产品特色

多维度的房源筛选模式；

社交导向的咨询方式；

房源信息展现排版布局人性化，样式美观。

需求分析——用户需求

使用场景

家中，办公室，交通工具等适合的物理场景；

线下实体店、看房现场对比房源信息；

分享房源信息通过社交媒体咨询朋友。

用户目标

通过筛选维度信息能够较精确找到所需房源；

向朋友分享房源信息，得到朋友的建议；

拓展房源信息传播范围；

快速联系经纪人或房主，咨询详情；

关注感兴趣房源，收藏对比；

快速获得房贷和税收信息。

场景下的用户需求

场景下的用户需求

对于购房者来说，在不同场景对搜索房源有不同的需求；从而对应了不同的操作流程。使用找房APP的用户需求可分为以下几类：

用户的基本需求：又快又准找到可靠房源信息。

期望型需求：房源周边环境、房贷信息能快速获得；通过大数据等智能算法，给用户推荐可能感兴趣的房源。

兴奋型需求：将房源信息分享到社交媒体，买房者获得朋友建议，卖房者获得低门槛却更广泛的传播途径；获得房产相关的增值服务，如最新的资讯、金融、工具、装修等配套功能。

市场分析

结合市面上主流的房屋信息APP分析，在Android平台上，全国性质的房源APP总下载量都在千万级别，以下数据来源：酷传应用监控。

掌上链家二手房 房多多 安居客-二手房 搜房网 房星找房

从另一方面，通过百度指数可以查询到，每天搜索“昆明二手房”这一关键词的指数约为800，搜索“昆明房价”这一关键词的指数约为1000，具有一定市场潜力。

数据来源：百度指数

产品设计

信息结构图

用户使用找房APP主要目的是获取房源信息，信息的呈现方式显得尤为重要。用户期望通过搜索或筛选的方式，快速精确获取房源信息。下面整理了房星找房APP的信息结构。

房星找房信息结构图

用户需要找到的信息一目了然，信息分隔层次清晰。

建议改进：用户根据新房、二手房、学区房、地铁房等维度来搜索房源，并且关注相应的房源信息，但是在“我的关注”板块对信息的划分方式为：房源、楼盘、小区，在信息呈现的主界面并不能找到对应的房源楼盘信息，或者小区。建议改进关注板块，与主页信息划分方式趋同。

示例：链家首页和“我关注的”关系一一对应

链家首页 链家“我的”板块

功能架构图

房星找房功能结构图

房星找房的功能简洁， 功能嵌套层级浅，充分运用社交媒体的传播来拓展信息传播的广度，同时信息的传播也无形之中增加了产品的使用，带来口碑。

建议改进：

1.未提供APP通用的设置功能、消息板块，用户自定义和推送功能的缺失不利于产品的运营。

2.优选板块是产品的一大亮点，但是非常遗憾该模块下未设置分享功能，无法把精美的信息分享到社交媒体。

3.用户界面元素的细节设计需要统一，交互符合用户使用习惯，不仅要流畅而且要符合逻辑习惯。

页面交互和用户体验

登录/注册

房星找房注册界面

同类型APP一般提供了以下几种登录方式：

1.普通登录：通过手机号码和密码登录。

2.验证码快捷登录：输入手机号码和验证码即可登录，忘记手机再也不用担心了。

3.第三方合作账号登录。

链家注册界面

建议：

1.增加社交媒体账号的登录方式；

2.降低用户注册门槛，不强制要求录入手机号；

3.当用户注册成功后返回首页并且状态为已登录，现在注册成功后返回的是登录页面且用户需要再次登录；

4.保存登录信息，用户登录后下次打开APP不需要再次输入账号信息。

链家绑定手机号 搜房绑定手机号

降低注册门槛，注册成功后引导用户到绑定手机的界面，但是可以跳过此步骤，不强制绑定手机。

筛选菜单

筛选的级联菜单排版样式不容易看出层级关系，并且在产品中各个菜单需保持外观和操作的一致：

房星级联菜单1 房星级联菜单2 房星级联菜单3

其他产品的级联菜单设计：

级联菜单设计1 级联菜单设计2 级联菜单设计3

列表页

列表页的信息呈现和交互方式可以通过以下调整来优化：

1.用户可以通过不同的版式或标题、占位符的提示来判断当前列表页所属板块，房星找房的两个主要板块：新房和二手房的排版布局没有太大差异，为了让用户快速确认当前所在板块，可以通过以下方式强化对板块的认知：通过文字提示“共有××××个楼盘”和“共有××××套房源”来区隔新房和二手房板块。另外，搜索的占位符placeholder中的提示文字应尽量简化。

房星新房列表 房星二手房列表 搜房楼盘列表 搜房二手房列表

2.更多列表项的加载方式，用户习惯的操作方式为向上滑动自动加载更多项目，在加载的过程中给用户一定的文字或图片反馈告知正在加载。房星的操作方式为点击后才能加载更多内容，这无形中为用户的使用流程中增加了一个点击的步骤，增加了用户的使用负担，如下图所示。建议尽量改进为滑动加载。

房星列表加载项 链家列表加载项 搜房列表加载项

3.当浏览滑动到列表下方时，用户点击筛选条件后应返回到页面顶端，当前交互模式仍旧停留在筛选之前停留的位置，让用户着实迷惑了一番。

详情页

新房、二手房、优选、学区房和地铁房，从用户认知上来说，都属于房源的一种，因此即使模型会稍有差异，但是功能上应尽量保持一致。建议详情页中的咨询经纪人、关注、咨询朋友三个功能在每个板块都出现。

房星优选详情页

另外，优选板块采用图片做背景的方式比较新颖且符合流行趋势，但是加载速度过慢，缺失向上滑动的视觉指引符号，将让用户错过下面更多的信息。

为卖房者搭建质优便捷的主页，以优选板块的形式分享到卖房用户的社交媒体，不仅扩大了受众面，也无形中在社交扩散的同时完成了产品的口碑传播。优选板块没有做社交媒体的分享功能实为憾事。

最后不得不吐槽一下返回按钮，优选板块的返回已经完全超越了人类的认知模式，天知道点击几下能返回到上一级界面，左上角的返回按钮，你是不是有点失职呀～

搜索页面

在搜索界面下，为给用户提供更多的参考信息，提升使用的便利性，一般会在搜索栏下提供一些搜索热词或推荐关键词，一方面充分利用了界面的空间，另一方面产品通过对用户行为的收集和分析，使用热搜或推荐功能，不仅能优化用户的搜索流程和速度，提升用户使用流畅度，也提升了产品基于用户行为的数据价值。另外，提示文字尽量简单，被切断了用“…”表示这是常识吧……

房星搜索页 搜房搜索页

地图找房模块

地图找房的交互模式让使用者摸不着头脑，“附近”按钮没有起作用，也不清楚点击周边筛选后如何返回，建议在这种情况下尽量返回到首页而非直接退出APP。

地图找房模块

发现模块

发现板块未能充分利用空间并且操作步骤冗余，可参考安居客模式直接把内容呈现出来，通过顶部菜单来导航。

房星发现模块 安居客推荐模块

总结

切入区域性垂直领域的产品要接触广泛的用户基数并传播开来，首先要精确定位用户群体，并在精准用户群的基础上深刻理解用户需求和使用场景，做优关键流程和核心功能，并将细节完善，站在用户使用最可用的角度来开发新功能。相较于信息查询，房源的知识、综合甄选方法及由此产生的用户交流更能留下有效的用户和口碑。同时，房产行业具备很深的线下属性，要和线下服务深度结合才能更好地激发和维系用户。

行动

1.考虑融合O2O的服务属性，在线下场景中更好地引导和激发用户使用，充分体现出区域性实体店的优势；

2.优化信息展现结构和交互流程，让用户使用更便利、更自然；

3.有选择的提供使用便利的工具属性功能，如计算器、金融和装修服务；

4.增强社交和分享的功能，丰富内容知识和互动推送，在优化模块化展现的基础上引导用户社交分享，产生口碑；

5.用户行为数据的分析和利用；

6.优化细节，保持界面元素的一致性和交互的便利性。