交互三个要素

目标-why，为什么要做

任务-what，要做什么

行为-how，怎么做

通常情况下，目标和任务是可以互相转化的，这一层次的目标可能就是上一个层次的任务。

交互设计师在支撑用户达成目标的过程中能做些什么呢？就是范围层、结构层、框架层。交互设计师通过对用户目标的理解，分析出来用户的需求，然后给出能满足用户目标的功能，然后根据用户的任务将这些有功能的单元做合理的组织，将信息做合理的呈现，这阶段主要是用户使用路径的规划（用户的任务可以分为哪些子任务，需要哪些步骤），信息架构的搭建（页面的分类），然后再确定路径上每个节点的细节功能或是所包含的具体内容，到这里为止，交互设计师做的东西都是不为用户直接感知到的，之后再根据上一个环节的结果确定框架层，到这里就是具体的页面了。

一些交互设计师只是把页面布局画出来，纠结于页面上的一些具体细节，点一下按钮菜单是从顶部还是从底部浮出来啊；或是画个流程图，琢磨于这个流程是不是可以少几个环节等等，这些工作是必要的，没错！但是这只是最初级的水平，甚至说是错误的方式。交互设计师是为用户创造好的使用体验，这么纠结出来的方案有时候用户根本不care，看一下这东西不是自己想要的扭头就走，哪怕你的按钮交互做得多优秀多妙，达不成用户的目标，满足不了用户的需求，一切工作都没有意义。

把设计的工作提升到用户目标的层面来思考，然后在进入到任务和行为的设计，先看用户要什么，再看怎么做功能和结构才能更好地帮助用户实现目标。