《好好学习》-10/10-黄金思维圈-纤雨

片段10 黄金思维圈

黄金思维圈最基本应用:你遇到每一件事情，首先问“为什么”，也就是，问自己为什么要做这件事。

所谓黄金思维圈，其实是我们认知世界的方式。

我们看问题的方式可以分为三个层面——

第一个层面是what层面，也就是事情的表象，我们具体做的每一件事;

第二个层面是how层面，也就是我们如何实现我们想要做的事情;

第三个层面是why层面，也就是我们为什么做这样的事情。

在给客户做咨询的时候，我越来越发现:客户提出的问题是X，但是答案往往却在Y。就好比你去医院看病的时候，你告诉医生头疼，但是医生需要全面检查，因为你的病因很可能并不在头部，但是我们大多数人就是在头疼医头，脚疼医脚。而黄金思维圈却能够帮助我们有意识地思考:我们的问题真是头疼吗?

有一次，我给一个景区提供咨询服务。当时他们已经找过其他几个团队进行咨询，咨询内容是对他们景区准备新开发的二期项目进行策划。客户对新项目建设什么内容、投资规模控制在多少，一直没有拿定主意。客户集团的总经理向我介绍了此前其他团队的策划思路和大致的设计方案后，问我:成院长，你觉得哪个方案好?如果你是我，会怎么回答?这是一个关键沟通:在和客户的沟通过程中，如何回答重要的封闭型问题非常重要，因为这会决定此后谈话讨论的基调。我没有直接回答问题，而是向客户提出一个问题:您为什么要开发二期项目?经过深入沟通，我发现客户之所以要建设二期项目，是因为一期项目虽然游客不少，但并没有赚到钱，所以他们期望通过二期建设项目来增加景区收入。所以，客户实际上是想要提升景区赢利能力，这是why，而建设二期项目是表现出来的what。这样，我要帮客户解决的问题实际上并不是判断“做哪个方案更好”，而是“怎样提升景区赢利能力”。我发现，他们现有景区有非常好的客流量，只是目前仅仅依托门票经济，客单价比较低。如果我们能够给每位游客的消费支出增加哪怕10元钱，整个景区立马会增加几百万收入。这是一个相当稳妥、收益确定的方案，并且相比于开发二期项目，投资非常少。当我提出这一思路的时候，客户很受启发，很快决定和我们合作:先将一期项目收益提高，再根据一期投资收益情况考虑二期项目。

【I便签】

【what】

今天师父跟我说，让我明天提醒一下他修改一份下周要发表的公众号稿件，于是我回复师父说：“收到，需要提醒3遍还是1遍呢？如果3遍的话，明天早晨9点，中午12点，晚上6点各提醒一遍可以吗？”师父没有给我明确的回话，于是我默认了明天要提醒他3遍。

【why】

如果我是随意挑选一个时间点去提醒师父一次要修改稿件，会发生什么结果呢？他很可能当时答应了，但是转头又忘了，这样就没办法在当天及时修改稿件，然后明日复明日，最终只能延期发布。所以，如果我能在一天之内的不同时间点提醒师父3次，那师父忘记的概率就会大大降低，就能及时修改好稿件，及时发布了。在我们平时的工作和生活中，会经常碰到类似于上述场景，就是别人给我们布置了一项任务，要求我们去完成，如果我们只是简单机械地去完成这个任务，而不去想为什么要完成这个任务，就会导致任务完成的效果不好。长此以往，就没人敢放心把事情交给我们去做，更别说把重要的事情交给我们了，我们就会感到自己不被信任、没有价值，甚至没有存在的意义。所以，要想出色的完成任务，我们可以运用“黄金思维圈”的思考方式。

【how】按照以下3步骤：

1.明确事情：明确我们做的任务到底是什么事情。

2.明确原因：明确为什么要做这个任务。

3.明确方法：明确做这个任务具体有哪些方法。

【where】这个方法，适用于想出色完成任务的人，而布置这个任务的人不仅可以是别人，也可以是自己。

【A1便签】

【故事】我在看《大长今》的时候，有一个片段令我印象很深刻：韩尚宫让长今去端水。长今去端了一杯温水，韩尚宫摇摇头，让她再去拿水。长今又端了一杯冷水，也不行。端来飘着柳叶的水，也不行。端来一盆水，还是不行。最后长今问韩尚宫：“请问您到底为什么要让我端水呢？”韩尚宫笑了：“其实你知道的。你想想，如果你不舒服，你妈妈怎么说的？”长今说：“妈妈会问一些问题，问我哪里不舒服，然后端不同的水来，有时是热的，有时是凉的。哦，我明白了，请问你哪里不舒服呢？”于是最终端来了韩尚宫想要的水来。

【反思】1.长今之前没有明确韩尚宫到底为什么让她端水过来的原因，于是端了很多韩尚宫不要的水来。

２．长今最后明白了，如果是给人喝的水，就要注意这个人的身体状况，从而端适合这个人饮用的水来，于是最后终于端来了韩尚宫要的水。

３．如果水不是用来喝的，是用来洗漱的，其实也要注意这个人的身体状况，从而端来要用的水。

【A2便签】

【目标】在3月30日之前，让妈妈露出笑容。

【行动计划】1.当妈妈叫我去吃饭的时候，我可以怎么更好的表现：

（1）明确事情：妈妈让我去吃饭。

（2）明确原因：妈妈是想跟我增加联系的频次，有个交流的机会，增进母女感情。

（3）明确方法：跟妈妈吃饭时，给妈妈夹菜，准备一些妈妈喜欢谈论的话题跟她交流。

2.给妈妈送礼物。

3.给妈妈一个温暖的拥抱。