流程优化方法论（三）PDCA Cycle

概念：由美国质量管理专家休哈顿首次提出，戴明宣传普及，又称戴明环。针对品质工作按规划（Plan）、执行（Do）、查核（Check）与行动（Act）来进行活动，以确保可靠度目标的达成，并进而促使品质持续改善。是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理TQM（Total Quality Management）：以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者（员工、供方、合作伙伴）等相关方收益，而使组织达到长期成功的一种管理途径。

国内实践（4Y管理模式）：Y1计划到位、Y2责任到人、Y3检查到位、Y4激励到位

局限性：不含创造性的工作