腾讯产品思维简要笔记

最近读了一篇腾讯产品专家的微课直播笔录，把一些产生共鸣的内容记录在下面：

先来谈谈如何做好产品

从下面这张图看起，非常类似于我们平时产品碰到的问题。图中有一条公园事先给你设计好的石板路，然而游客们愣是凭借自己的聪明才智踩出了自己的泥巴路，为了避免游客这样的行为，公园架起了一根栏杆。

这不就是我们平时做产品时遇到的一些困境么？产品经理和研发用共同的思维创造了我们认为的最佳使用路径，我们就是来告诉用户你该怎么用怎么走路的。这让我想起了最近跟大师探讨的派车还是扫码的问题：）

腾讯怎么做的呢？公园里没有路，让游客一起来踩一踩，踩得最多的很显然是需要我们可以加大研发投入的最自然的那条路了吧：）腾讯自称他们不抄，内部甚至不让做竞品分析，让用户自己踩便是他们的创新动能。

再来谈谈做减法

假如微信只能保留一个功能或者一个主界面的话，它应该保留哪个界面，哪个功能？显然是聊天，然后基于聊天，产生了很多关于语音（用户说：快来呀，这是免费的电话），表情（东方人内敛），可能发送的照片等产品创新。在做产品时，如果能够很好地把握用户的使用场景再做创新，就会给用户带来很好的使用体验。

真正的做减法，是在用户高频行为路径上持续投入。

所以我们可以尝试在未来的【撕】的过程中互相挑战一下：你这个story这个版本只能做一个功能，你选择做什么？

最后谈谈研发

大师一直鼓励我们PO们多做产品进化方面的思考和story，他自己也是这样做的。其实腾讯也面临和我们一样的问题，就是当产品第一个迭代发布后，从第二个迭代开始就变成了客户为先的研发模式了。这是没有什么错的，但是腾讯和大师的想法是一样的，产品最终是需要服务客户的，跟随客户做出调整理所当然。但是在做客户的需求的时候，还是不能忘了在做调整的同时，我们也有自己的事情和目标。

运营过程中，我们要多思考一下闭环，确实大家都从前到后忙活了很多事情也很辛苦，但是最后的运营同事们（SSC）是需要我们持续支持才能形成产品功能的闭环了，所以请大家一定不要忘了他们。该如何让他们更好地收集客户的反馈，了解我们的产品并做好相应的服务。