【桂妃研读社|D103】《麦肯锡教我的写作武器》DAY1
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大纲结构：
一、什么是信息
二、信息分三种
三、三种信息的区分
四、活用信息
【导入】
各位书友，大家好。前两天，我正在写稿子的时候，突然接到一个朋友的电话，她给我哭诉，说，今天作完报告之后，又被老板给骂了。她很纳闷哈，说自己的报告明明很详细，为什么还是被骂了呢？
不知道大家平时有没有跟我这个朋友一样的情况呢？明明报告很详细，老板还是不满意，有的回复个1。好，看来还是有很多人会遇到这种情况哈。好，如果说你也存在这样的情况的话，那么今天的这次课呢，你会找到其中的原因。
【正文】
一、什么是信息
为什么会出现我们刚刚提到的情况呢，我帮我那位朋友分析了一下，原来她的报告啊，虽然很详细，但是，传达的信息却跟老板想要的信息不一样，所以才会被骂。
那，什么是信息呢？相信大家对这个词一定不陌生，特别是在这个信息爆炸的时代，但我们这本书讲的主要是商务文案里的信息，它是“借由主语与谓语的关系而形成的意思表现”，什么是意思呢？我们可以分开来理解，首先，一个句子里要有主语和谓语，对吧，其次，主语和谓语之间要有某种关系，最后，整个句子表达的意思要明确。只要记住这三点，我们就可以判断一句话是不是信息了。
【互动】我们来做个练习，大家看一下下面哪句话是信息：
A：她美丽乌黑的头发
B：这个水瓶的容量是500毫升
这两个句子，哪个是信息呢？我看回复A和B的都有哈。那正确答案是B，为什么呢，我们可以用刚刚提到的三点来判断，B句有主语“这个水瓶的容量”，也有谓语“是”，并且它们之间的关系是“500毫升”，并且整个句子表达的信息，是非常明确的，这完全符合信息的定义，对吧。那为什么A不是呢？因为A这个句子里，只有主语，没有谓语，对吧？那它就不是一个信息。
信息是文案写作的必备“零件”，那怎么才能掌握这个必备“零件”，写出令老板满意的报告呢？首先。我们要掌握信息的分类。
二、信息分三种
信息呢，可以分为三种：记述信息、评价信息和规范信息，几乎所有的商务文案都由这三种信息构成。好，接下来我们分别来看下这三种信息。
（一）记述信息
首先是记述信息，记述是“记录”的“记”，“叙述”的“述”。什么是记述信息呢？记述信息是描述事物的情况和现象本身的信息，是不包含评判好与坏的信息。
【举例】举个例子，在我们前面的小练习中，B句“这个瓶子的容量是500毫升”。
在这个句子中，我们只是把这个现象和情况客观地表述出来了，并没有做任何评判，并没有说这个瓶子是好还是不好，是高级还是低级，所以，这个句子就是记述信息。
（二）评价信息
什么是评价信息呢？它刚好跟我们的记述信息相反，是表现现象或情况的好坏的。什么意思呢？就是说这个东西是好还是坏，我们要对它进行评价。
【举例】我们来看几个例子：
A：这个水瓶可真丑
B：广州小蛮腰是一座美丽的高塔
大家看下这两句，都是属于评价信息，对吗？因为这两个句子里，包含了某种好坏的判断，都带有比较强的主观色彩。
（三）规范信息
虽然记述信息和评价信息不一样，但它俩都是用来表示事物的现有的状态的，接下来我们要讲的规范信息，跟这个就不一样了，它是来表示事物应该有的状态，或者，建议谁谁谁该采取什么样的行动。一般会以“应该怎么样”，或者“应该怎么做”的形式来表示。
【举例】比如，我们看下下面这两句话：
A：这个瓶子的容量应该有500毫升
B：游客应该登上广州小蛮腰
这两句都属于规范信息，A句是表示这个瓶子应该有的状态，B句则是建议游客应该怎么做，属于典型的规范信息。
好，以上就是我们讲的三种信息，记述信息、评价信息和规范信息，大家都理解了吗？好，接下来，我们来看看这三种信息，应该怎么区分。
三、三种信息的区分
首先，我们不得不提的是区分信息的两个总的原则。
（一）区分信息的两个原则
第一个原则是，我们在区分这三种信息的时候，要先“排除传递者的意图和接收者的理解”，具体来说就是，我们拿到一个信息，先不管传递这个信息的人的目的是什么，也不管接收这个信息的人会怎么理解，我们只需要关注信息本身，从信息本身传递出来的意思，来对它进行分类。
第二个原则就是，辨别信息的种类时，不关注信息内容是否正确。什么意思呢？
【举例】举个例子，“美国首都是纽约”，大家看下这句话，是不是信息？
很多人回复说不是哈。其实呢，它也是一个信息，而且它还是一个记述信息，只是它的内容是错误的，但我们区分信息的种类的时候，是不需要关注信息内容的正确性的。大家一定要牢记这两个原则，“只看字面意思”和“不关注内容正确”。
（二）评判信息VS记述信息
【互动】大家看下这个句子：“这部引擎的功率有250马力”，大家看下这句话是记述信息还是评判信息？
果然不出我所料哈，还是有不少的书友都回复的是评价信息哈。恭喜你们，答错了。为什么呢？我们这里要谈到两个概念，那就是评价条目和评价标准。什么意思呢？
就刚才那个例子来说，很多人把“这部引擎的功率有250马力”这句话，解读成了一个评价信息，那就是“这部引擎的性能很好”。那么这里，有一个我们内心的评价条目，那就是“引擎性能的好坏是由功率决定的”，以及一个评价标准，那就是“250马力的功率是非常高的，足以被评价为一部好引擎”，这样一个评价标准，毕竟一般，汽车的引擎只有100多马力，对吧。
【练习】那我们来做个小练习，“这款包包是全球限量生产的50个当中的一个”。
从这句话中，我们可以读取出这样一个评价信息，那就是“这款包包很有价值”。那这里的评价条目和评价标准分别是什么呢？
我看有很多书友答对了哈，对，评价条目就是“生产个数”，评价标准呢，那就是“总生产个数只有50个，因此我们可以认定它的稀有价值”，对吧？
（三）评判信息VS规范信息
【练习】大家先看下这句话，“为了提高本公司的业绩，拥有人工智能是必要的”，这句话，是评价信息还是规范信息呢？
好，我看到很多人回答的是规范信息哈。其实，它是一个评价信息，那为什么有那么多人把它当成规范信息呢？
其实，就跟我们前面提到的，记述信息会被当成评价信息，是因为人的内心有评价条目和评价标准一样，这里，有一个叫做“行动原理”的东西，也会让我们有时候把评价信息当做规范信息。什么意思呢？
就刚才那个例子来说吧，我们说到，“为了提高本公司的业绩，拥有人工智能是必要的”，对吧，很多人把它理解成“本公司应该开发人工智能”，这样一个规范信息。因为，我们会这样想，如果缺乏必要的人工智能，公司业绩就不会提高，这将会是一个问题，而我们人天生就喜欢解决问题，所以，我们就会理解成，”本公司应该开发人工智能”，这样一个规范信息。
所以，由于有这个“行动原理”的存在，大家在写文案的时候，除非你将这个话有特别的目的，不然的话，作者建议不要过多地使用“必要”或者“不可或缺”，这样的词，因为大家会从你给出的评判信息里，推导出规范信息，就跟上面一句一样。
（四）复合信息的区分
大家发现没有，上面我们谈到的信息都是单句，对吧？但是，在平时的生活和工作中，用的更多的是复句。
【举例】大家看下这个句子，“很多证券分析师认为，企业的价值应该以现金流折现法来计算”。
大家看下这句话，就是个复合句，是两个以上单句构成的，那对于这种句子，我们怎么判断它属于哪种信息类型呢？
其实很简单，你只要从句子结构上，判断哪些地方是你想表达的中心，就可以知道了。比如上面这句话，即使后面那一个单句是一个规范信息，没错，但是从整体来看，它想表达的是，“证券分析师认为怎么怎么样”对吧，所以，这句话是一个记述信息。
【练习】好，接下来我们做个练习，大家看下这句话，“A公司是优良的企业，创业以来从未有过借贷”，大家判断一下这一句话，属于哪个类别的信息？
我看到很多书友答对了哈，是属于评价信息。因为整句话的中心是，“A企业是优良的企业”对不对？这句话是个评价信息。
以上就是我们讲的三种信息区分的内容。
首先，我们要掌握区分信息的原则，一个是要先“排除传递者的意图和接收者的理解”，一个是只关注信息本身，不管内容对不对。
其次，我们讲了记述信息和评价信息的区分，这里涉及到两个概念，评价条目和评价标准。
再次，我们讲了评价信息和规范信息的区分，提到行动原则，最后，我们讲了怎么区分复合信息。大家记住了吗？
四、活用信息
其实，这三种信息在我们的生活和工作当中，经常见到。接下来，我们就来说说如何灵活运用这三种信息。我们用三个问题来讲述这部分的内容哈。
（一）当别人说“听不懂”时，怎么解释？
这个时候，你要做的就是，要先搞懂，他不理解的原因是什么？他是不是不理解你说出来的记述信息，因为有时候，我们在工作中，会说一些专业性很强的话，那么对方听不懂，是很正常的对吧？
【举例】比如，你跟一个完全不懂电脑的人说，“我的笔记本电脑有4G的内存”，拿他就会问了，“内存是什么鬼？G又是什么？”这个时候，我们该怎么给对方解释呢？
一般的解决方法是，我们可以根据对方理解的程度，把记述信息进行适当说明。比如这句话，我们可以继续解释道，“内存是随机存取内存的简称，也是一种可以暂时记忆计算机数据的装置”，“G是记忆装置容量的产用单位，是Gigabyte的简称”。
（二）解释后，还是听不懂怎么办？
当你说出了记述信息，并且也做了解释，要是对方回答说，“我还是不懂”，怎么办？那这个时候，他可能期待的是，评价信息，也就是说，他期待的是你回答他一个问题，“这个笔记本电脑有4G内存，然后呢？我该怎么评价这个笔记本电脑呢？”。这个时候，如果你可以这样说，“这个笔记本电脑很好用”，那对方可能就理解了。
（三）对方仍然无法理解，怎么办？
当你说出你对这个笔记本的评价的时候，对方还是无法理解的话，这个时候就轮到规范信息登场了。如果我们再告诉他“你应该买这个笔记本电脑”，那这个时候对方肯定能理解你的意思了。
那听完之后，大家以后就知道应该怎么让别人理解你的说的话了吧？我们先说记述信息，再说评价信息，最后我们可以用规范信息来帮助对方理解。
五、总结
以上，就是我们今天讲的主要内容，我们再一起复习一下吧：
首先，我们讲了什么是信息，信息是“借由主语与谓语的关系而形成的意思表现”。
其次，我们学习了三种信息的分类，也就是记述信息、评价信息和规范信息，这里要特别注意这三种信息之间的区别和复合信息的分类。
最后，我们了解怎么使用这些信息，按照记述信息、评价信息和规范信息，这样的顺序传递给别人，别人更容易理解。
好，接下来，我们留个课后练习给大家：
“上班族要想发挥出自己的实力，一定要学习逻辑表现力”，大家看这句话属于哪种信息类型呢？我们下次课来公布答案。
