理智的重要性

今天去祛痘，在店里发生了一件不是很愉快的事情。

事情的起因结果是这样的，我的年会员还有2周这样的到期了。在我的祛痘结束以后，给我做脸的小姐姐问我接下去的想法怎么样的。我说我会续的，但是我没有说今天就会续。

那作为店长，当然是想让顾客把钱交进来，这样她的业绩就在那里了。这个我是非常能理解的。所以我在前台签字的时候，她就在那儿等我了。

她从公司的系统开始说，再到上下级的情面，然后到消费者粘合度，每个点都轻踩一点点，但又不说的很详细。以至于说的每一个点都被我一一怼回去了。也充分的说明了，这2年我在职场上的沟通技能提升了很多，那么多的家长沟通是没有白沟通的。

所以当她说，那你交个定金表示一下诚意，我当时就炸了。这是完全就忽视了消费者那时候的情绪了。我本来是想续的，而且我也是和我的做脸的小姐姐很坚定的说我是要续的，只是我今天先不续，等下周来的时候再续。那今天这么一搞，那我心里就打嘀咕了。

而且那时候店长和我说的时候，就是在前台，这咱不能去办公室聊。对于这样的争执我是不愿意发生的，即便当时理智在线。虽然有那么一两句是比较直的，但是其他的我都实事求是说的。我们都是做服务行业的。深知服务态度的重要性。

我其实是一个不太愿意和别人起冲突的人，大事化小，小事化了，大家相安无事。但是一旦你踩到我的原则了，那不好意思，我也不是任人拿捏的软柿子。

但是刚刚忽然想到，我这还有2周呢，感觉自己亏了，他们后期不好好给我做脸了，那我这2周的钱不是白出了。所以下次再有这种事情的时候考虑清楚。