读书‖《关键对话7》（203）

关键对话

        大家好！今天我们继续来分享《关键对话》一书的第七部分：本书金句。

      1.关键对话指的是两人或者多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：高风险，不同观点，激烈情绪。

      面对关键对话时，我们可以有以下三种反映。

      ·我们会逃避关键对话。

      ·我们敢于面对，但往往处理不当。

      ·我们敢于面对，而且处理得当。

      看起来似乎很简单。要么是逃避对话，忍受由此带来的不利结果；要么是处理不当，忍受由此带来的不利结果；还有一种可能就是圆满完成关键对话。

        2.成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意并且能够积极和对方分享。

      3.想解决问题，我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人造成的。

      4.安全感的第一个条件是共同目的。共同目的指的是，你应当让对方感到你们在对话中是朝同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。

      5.要开发共同目的，你应当拓展自己的视野，关注范围更广阔的目的。你应当寻找的是对双方更有意义或回报更大的目标，而不是那些会让你们产生争执的目标。

关键对话

      好了，亲爱的朋友们，我们今天分享《关键对话》的第七部分就到这里了。

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