抽象语言的害处

十二月的某一天，晚上下班，老张夫妇二人差不多前后脚回到家里。

妻子先于老张到家，已经在准备二人的晚餐，呼啸的北风从北面开着的小窗户里灌进客厅，显然他们两人都发现了这是个问题。

老张进门脱掉湿掉的鞋子，急着去卫生间准备烧点热水泡一泡冰冷的脚。

“你怎么不把窗户关好？风这么冷，你又向上次那样生病了怎么办？”

隔着客厅，声音顺着冷空气吹进厨房，毫无热度。

张太太听闻之后，显得无所适从，有些不耐烦，她觉得自己犯了某个巨大的错误。

她觉得客厅的几颗植物，是需要透一下气的，早上出门的时候她专门开了一点点窗户，回到家忘记了关上。

“你也看到了，你怎么不去关一下呢？”

老张，明显的感受到了一些不耐烦的感觉。

这么些年的经验告诉他，这个话题不能再继续下去了，默默的走到窗前，关好了窗户。

故事中发生交流的双方关系属于比较亲密的夫妻关系，假设我们从旁观的角度去理解他们之间的这次对话，可能觉得这样的沟通非常正常，毕竟是他们是老夫老妻了，相处多年，这也许是他们之间觉得最舒服的沟通方式。

说得过去？其实不然，应该存在更好的沟通方式。

那么，除去历史原因，以上的这次沟通，假如你是老张，该怎么样去和张太太沟通 ？

一个不错的思路：

反问句里带着明显指责的含义，好像是一种批评，在指责他的妻子是个愚蠢的人。所以不要用反问句，也不要直接指责

"屋子里冷冰冰的。风从窗户吹进来，吹的人好冷"

他害怕张太太会被冷风吹了之后会身体不舒服或者感冒。这是是一种害怕的感受。

"我怕你吹了冷风之后身体不舒服，可能会感冒的，生病了就要受罪了。"

他觉得天气冷的话，她的妻子一吹冷风就可能会感冒

他希望妻子能帮忙关好窗户 ，以后最好也能记得。

“我希望你记得去把窗户关一下，以后这种天气一定要注意关好窗户”

如果老张表达的方式换成这样，他们今晚的晚饭会吃的更香一些。

这个故事是我自己编的，但是平时生活中这类的对话非常常见，对话的双方可能是朋友、夫妻、同事、同学等等，各种各样的关系。出现例子中的这种对话场景，不欢而散的情况很多，就算没有发作，也是一次对双方的伤害。

上面改进的思路就是非暴力沟通的方式。

非暴力沟通的四要素

不要带着评价，只陈述观察到的事实

表达自己的感受

表达自己感受的来源于上面的哪些事实

具体、明确的提出自己的请求

这四个要素，都需要有深刻的理解和实践才能更好的掌握，上述的解决方式只是用到了一点点皮毛。

如果大家读了以上对书有兴趣，可以去试着看看这本书，书中案例丰富。

但是直接套用有点不合适，书中例子毕竟更贴近老外们习惯的场景和沟通。

Part 2 抽象的语言的危害

这里的抽象是相对于具体这个词来说的。

熟悉我的读者，知道我对提到的主要词汇都会给出具体定义后再进行讨论，但是抽象和具体的定义，目前还是个艰深的哲学问题，我不得不缩小范围。

抽象的语言

此处`抽象的语言`，指的话语中中带有要求，或者指示，但是要求并不具体，指示不具备可操作性。

抽象的语言，有他具体适用的地方，比如理解数学公式，物理原理等等，但是用在平时和人的沟通交流中使用，会有存在以下两方面的问题：

使得我们无法深化对自我的认知

使得我们得不到他人正面的回应，甚至伤害他人。

以下的内容也通过具体事例来进行讨论，而避免过多的说理。