AI智能与人工服务

今天在地铁上微信读书阅读《汪曾祺的写作课》，回到家里一边做饭一边听这本书，听了一段觉得非常奇怪，女声主播，没有任何情感和温度，仔细看原来是女AI.

看来很多东西是机器人不可替代的，包括沟通，人声演播，以及许多人性化的服务，情感和温度，AI是无法取代的。

比如我们现在拨打大型的快递公司，银行，保险公司的客服电话，语音播报无法解决个性化的问题，必须转人工服务，听到人声，会让人更安心，体验更好，就是这个道理。