SESSION 3:你的产品满足了顾客的什么需求？有哪些直接或潜

公司/团队/项目名称：小语种国家留学项目中心

产品名称：留学服务、游学服务、小语种培训课程

联系人：Zoya

电话: 18583758320

职位: 留学顾问

01

你们提供什么产品或服务，有何特点？

服务：小语种语言培训、留学咨询申请服务、游学咨询申请服务

特点：只做小语种国家；语言学习和留学服务一体化

02

你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）

满足了大部分用户想要掌握一门语言的需求，或者是去到小语种国家留学前的语言准备需要。

中小学生8-22岁：留学、兴趣、语言证书

工作人士24岁：个人提升、工作需要

企业培训：人才培养、交流工具、

绝大部分客户收入水平属于：中高等收入水平

03

消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？

消费者重视：教师专业度、教学水平、学员口碑、学习环境、交通便利程度、课程时间灵活性等

04

在用户眼里，竞争对手的优势/劣势各是什么？

优势：a, 办学多年，教学经验丰富 b, 在线学习，节约时间

劣势：教师教学水平，经验参差不齐，如果是有深入学习打算则不敢保证教学效果。对于从零开始学习一门语言的同学，在线学习无法获得专业老师的及时反馈，很难能坚持学习下去，效果也会大打折扣。

05

用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？

上课时间要求灵活，且学习资金有限的学员；教师稳定性问题；某些小语种小机构招不到老师

06

你们是如何解决这些问题的？

根据学生需求，灵活调整，完善课程体系，开设特殊上课时间班级；团体报名一对多课程，分摊学费；学员数量多，全职教师稳定性高；各个小语种均备有全职老师，部分语言配有全职外教老师。

07

你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？

宣传方式单一，且获取有效学生渠道有限，成本越来越高。

原因：传统的宣传方式如宣传单、异业合作、贴海报的方式效果已经越来越不好。也没有其他效果好的宣传方式，很打击积极性，不知道该如何突破这个方面。有很多的想法，但是不能很好的实践。

08。

你希望提供学习这个课程解决什么问题？

在我们的宣传方式方法上能找到新的灵感，系统的复习下原来学习过的营销知识，从中找到能和现在的产品相结合的点，并且也有科学的理论作为支撑。                                                                                                                                                                                                                          

作业

1，你的产品满足了顾客哪些需求？

语言培训：学习新技能新工具

满足了顾客想要自我提升的学习需求

助力顾客的职业发展

达到留学所需要的语言要求

打发闲暇时间，学点东西

游学项目：学习型深度旅游

提前体验留学生活

考察国外的学校

留学服务：解决留学申请过程中的疑难杂症

留学申请规划，搞清楚该如何准备

清楚了解自己能申请什么样的学校

材料交给专业文案指导，自己不操心，省心

准确把握学校和专业申请具体的要求

2，有哪些直接或潜在的竞争对手？

直接竞争对手：小语种语培机构，小语种国家留学中介，小语种国家留学咨询工作室，高等院校出国培训预备中心针对小语种国家，留学中介平台上的高端个人顾问（小语种国家相对偏少）

潜在对手：有小语种国家游学项目的旅行公司

其实我们的很多竞争对手，尤其是以公司为主体的，同时也是我们的合作伙伴。

因为我们公司是既有语培，又有留学服务，为与避免合作伙伴业务冲突，留学服务多以与学校建立合作关系形式开展业务。