职场中的自我保护

我久疏职场，不过这不影响我对曾经职场经历的「反刍」。所以对于一些职场上的事情，我并非一无所知——这几年我可能没有什么成长，但也不至于退行。

但凡是由人组成的团体，就一定会有长幼尊卑的地位差别，下级服从上级，在一定时期仍然是团队做事的基本原则之一。所谓基本原则，就是没有了它，组织就只能不复存在。

这时候，每一个职场人士在职场生涯早晚都会遇到一种困境，即如果上级要求你做你感觉不正确的事，你该怎么办？

我们只讨论这事的确不「正确」这种情形。正确在这里的粗略定义是：不违法，合乎人类当下的普遍共识的伦理道德和行业操守。

首先，每个人都应该清楚自己的直接上级是谁。这在大多数企业应该不算是个问题，但在管理混乱的行业可能就是了。没有明确的上级，导致的第一个问题是，你可能会接收到多个来源的指令，你无法给自己定位，也无法确定真正属于自己的任务，最后你根本上处于在职场上无保护裸奔的状态。

不管你在一个团队里的职位高低，清楚自己的直接上级都是必须的。在一个商业团体里，单纯的资方应该有种自觉，即绝不插手团队具体事务。这种自觉建立在克制之上，更是从文化里生长出来的。我们的文化里这种基因曾经有过（分封制下只识领主不识君），但已经消亡。如今单纯的资方非常习惯于直接干预经营。所以，当一个人坐到一定的层级时，不可避免地会收到来自资方而非上级的直接指令。在这里，我固执地认为，资方不是你的直接上级，顶多算你「老板的老板」。

搞清楚自己的直接上级之后，我们就可以进行接下来的讨论了。

第一种情况，是直接上级要求你做不正确的事。

这时，规章制度、法律法规、伦理道德就是挡箭牌。

有时，上级的「错误」指令可能是无心之失(honest mistake)，源于他对相关事务细节的不熟悉，或对团队章程的不了解，这时直接提醒上级通常不会有什么问题。

如果，上级的指令是有意为之，那么一定要坚定地端出挡箭牌。如果上级坚持，或者你敏锐地觉察到异常，不便拿着挡箭牌来抗争，那么汇报给相关部门，或越级汇报就是不得已的自我保护了。即便是因此而失去之前的地位，也要相信你仍然有机会为自己申辩，而错误的事情一旦做下就成为了事实，再也无法辩驳了。

第二种情况，是来自间接上级的要求。

这时，直接上级就是你的挡箭牌。

避免直接接受跨级命令应该是职场人士的自觉。接收到跨级命令，不论这个命令正确与否，你都应该立即告知直接上级。上级对你的工作内容、目标设定应该是清楚的，对日常工作中出现的重大异常也必须知情，而跨级命令正属于这种重大异常。

如果是跨级命令是「正确」的事，告知直接上级是让他知道你做了设定外的工作（可能对现有工作造成影响），或工作设定被改变。如果跨级命令不「正确」，那这就根本不应该是你和命令发起者之间的问题，而应该是你的直接上级跟命令发起者直接的问题。

祭出挡箭牌时的态度应该是鲜明直接的，应该在你意识到问题的第一时间就拿出来，哪怕这时命令发起者还在滔滔不绝地讲述他的要求或对利害关系的剖析。即便这样的直接可能令你和高层人士间生出龃龉，你也要相信，坚持原则增加了你带给所有人的确定性，会为你赢得绝大多数人以及行业的信任。

有时候，办公室政治斗争可能产生派系，抑或上级与上上级之间的关系本身都是斗争的一个部分，我们也应该清楚尊重上级是被社会认可的协作态度。如果你和直接上级之间本就矛盾重重，那么当下最紧要的，就是为自己谋得一个新的位置（换个老板/上级），而不是来场哗变，那样的话，即便你一时得势，也会给大家留下一个叛徒、黑手这样的负面印象，难以洗清。

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这只是职场自我保护的一个小小方面。

其实，团队管理者应该安排一些制度来避免将员工置于上文所说的困境之中。比如，明确每个人的直接上级；比如避免困境的团队规则（举例：公款消费时，由职级最高者支付并提交报销，这一安排可以有效避免上级要求下级支付不合理消费，而后自己批准报销的情况）。管理是个充满艺术的工作，没有什么完美的方案，需要每一个在其位的人运用自己的智慧去一点点完善它。

就说这么多吧。