说话的魅力 - 读书笔记03

你会说话吗？

你可能会说，说话谁不会？的确，很早就有人教我们怎么样说话，说什么话，却很少有人说有什么话不能说，如何说对方会听进去、如何说会建立好关系、如何说会有好结果。

我们敬佩新闻发言人机智幽默但掷地有声的回应；我们感叹何炅、汪涵的高情商，说话滴水不漏；我们羡慕身边的“人精”，无论何时都能左右逢源……这一切都源于他们会说话，深谙说话的艺术，并展现出说话的魅力。

作为一个普通人，想更好的说话要如何做？刘墉先生在《说话的魅力》系列中，给了我们一些答案。

语言要真诚

在生活中，难免有些特殊事件或特殊时期，某些事情并不能向对方和盘托出，但要记住一点：即使不能百分百说实话，也要做到百分百不说假话。这样可以避免后续的很多矛盾和不可预期的事情产生。

尊重自己最好的表现是尊重他人。任何人都希望被重视和信任，而对谎言和怠慢深恶痛绝。

共情沟通法

在沟通中往往我们说了很多，对方却云里雾里。这时你要反思了，是不是想当然的给对方画了画像，认为“我知道你也该知道，我可以容易学会你也该学会”。比如，销售人员在要把每个客户都当成第一次接触这个商品，循序渐进的深入讲解，不要总说“您知道的吧”。这样甚至会引起顾客的反感，认为你有所怠慢或对他本人产生质疑，从而影响成交量。

从利他的角度来沟通

在劝谏他人或想要尽快解决问题时，要从对对方有利的角度进行劝诫，用柔和肯定的话语，尽量不使用反问句，能收到更好的效果。

化被动为主动

在遇到有人质疑或批评时，运用黑匣子思维，积极应对，查找原因，解决问题，不要给自己找各种理由。

坚信每一次不同的声音出现，都是不断进步吹起的号角。

废话少说

在有专业性的交谈中，如果你不是内行人 ，一定要少说，也许你说的某句话会让对方一眼看穿你几斤几两。

不要很快的展现出自己的底。不要怕给人留下你知识浅薄的印象，你说的越少，对方越心虚，你也会离真相更进一步。如果可能先听别人说，待有所了解后再发言也不迟。

先说结果，后道原委

有时我们在做一个任务或事情时，往往不能一蹴而就的完成，而需要反复多次的努力，甚至经历一些神奇事件。那么，在向别人汇报或是讲述某件事有惊无险时，一定要掌握好说话顺序，要先说结果再说惊险的过程，以免给人带来恐慌。

注意几不说

1.无法改变事实的话不说。

最会说话的人，永远是给他人留有希望的人。既然已成事实，就不要反复的唠叨，在当事人伤口上撒盐。

2.会造成分化效果的话不说。当我们赞美一部分人时，不要伤害另一些人。一定要牢记。

有一个经典的小品讲主人请客说“该来的都没来”。这时来的人一听心想原来我是不该来的，走了一部分。看见宾客离席，主人又说“不该走的都走了”，这下留下的一听原来我是该走的，结果大家纷纷离场，一场宴席不欢而散。

3.伤人自尊的话不要说。

每个人都是有面子的，任何时候不要逞一时的口舌之快，不要让自己，也不要让别人下不来台。古人云“成事不说，遂事不谏，既往不咎”。

如何做

1.不断积累。要做到说话沁人心脾，需要你有大修养，大气度，大胸怀。这一切需要通过不断地读书、见人、实践来提升自己的整体素质。

很难，但绝对值得付出。也许不是每个人都有机会看到你做事的能力，但语言的影响力可以及时感受到。做一个有大智慧的人，说有魅力的话。

2.每日反思。每天晚上睡觉前想一想自己白天说过的话，看看有没有哪句话让你觉得很后悔，或者哪一句话可以用更好的方式来表达，或者原来别人的一句话可以更好的接上并顺势表达自己的观点。

3.收集反馈。如果有人真切的对你说，“这话不能这样说”，并指出问题所在，要及时感谢，记录缘由，并认真听取建议，可以的话在日后对他的劝谏进行反馈。另外，要把他当成挚友，只有真心为你好的人才会盼着你更快的成长。

只有犯错，才会更进步。

期待我们成为更会说话的人。