7.8产品喵连踩两坑后的反思，很落地

我想，这就是产品经理和产品专员或者产品助理的区别所在。

从实习开始做产品到现在1.5年，根据方向做过功能，测过bug，跟进过数据产出，写过文案推送，马不停蹄忙忙碌碌。有时候也得意洋洋，觉得有些问题自己给出的解决方式易懂又清晰。但...

最近踩了两个坑，说到根本，还是在实现功能的时候没有考虑用户心理，考虑用户心理，考虑用户心理

从此处开始说坑。

• 项目背景
  首先这是一个脑洞比较大的项目，简单来说就是，用户出钱申购货物所有权，申购到后再进行一步囤货操作（不管为什么叫囤货，总之就是再付一次钱）设置转售价格范围，出口是一个电商平台，在这个电商平台上用户先选择发货日期再进行出价，货物所有者获得差价收益，中间的细则就不多说了。这个货物是有发货周期的（起码是申购时的30天以后），所以从付钱到拿到收益，用户付出的是时间成本。

• 目标人群
  目标人群就是一群想赚钱也非常愿意钻研的用户

• 坑埋在何方
  一
  首先，在之前说的背景下，可能发生一种情况，就是用户用某基准价囤了货，但是这个基准价后期被商务人员调低了，导致修改出价时根据基准价设置的出价范围限制也相应降低，就会造成用户不得不被亏本。所以在功能上做了当基准价被调低时，收益的计算也根据最新的基准价来。原先的成本在货品售出后和收益一并返还。
  此处放一张图更有代入感
  

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可是在做这件事的时候，并没有考虑到用户看到自己囤的货价格变低时的恐慌，虽然功能上是已经保证不会因为价格降低受损失，没有考虑到其实用户在看到自己有可能受到损失的情况下是没有理智去考虑那么多东西的。后来的解决方法是直接在外面给出最直白的提示,详细解说就收在里面。

二
另外一个坑就是，这个整体功能上，都是对受过一定训练的老用户来说ok的，但是一个新用户过来，必定是一脸懵逼的。其中最大的懵逼点就在于，在他即将花出这个钱的时候，并没有在操作中给出说明，即将付出的成本将在什么时候返还。也就是没有给出能够降低新用户犹疑的体验

功能的设计固然重要，同理心和思考用户的感受更重要。功能做了太多，不要忘记用户体验，它是真的存在。我不知道有多少做产品的小伙伴和我一样，应公司需要做的功能做多了，渐渐淡忘了用户体验，用户感受。

总结

回想起之前的经历，确实大部分时候是被推着跑的。有时候工作上有了点空闲，居然觉得不知道该做点什么，总想着“啊！还能产出点什么？”
回想之前的经历，大概被给到过诸如以下的指令：
要让发笔记的流程更简单，研究一下
看下哪些动作是想让新用户都体验一遍的，我们要做一个新手任务
要做一个导购师项目，大概是传视频介绍商品并获得收益
诸如此类的

那么，在没有指令的时候
多多主动从更上面一点的视角去思考问题，更重要的是真的把自己当做是产品的owner，而不是执行者。举个栗子，我想作为一个非常关心自己产品的人，是会在哪怕有测试测的情况下上线前也会自己再撸一遍的。真的“没事干了”的时候，去泡泡用户群，看看他们都是怎么样的在聊些什么，在吐槽些什么，或者说，这才是我们很该去干的事情

碎碎念、现在的老大喷起人来真的是狠。。。也确实永远可以再认真一点，再负责一点，再多提前思量一些。现在呆的是第二家公司，说说看其实各方面都没有第一家公司好，而且可以说是差很多，唯独！成就感！强很多，像这种埋下坑被骂的时候压力也是巨大的。。但我居然在拿了新的offer的情况下没有当时离开第一家公司时那么果决（第一家是裸辞）。。。why？也许是因为不论在哪里，是自己的总是自己的，而明显，现在的我还有很多可以完善的地方，也有着可以完善的机会，不论去到哪里，这些都是需要面对的