101条UX原则 - #38 除非特别要求，否则不要清除用户输入

你的用户经常是长期苦苦挣扎在小小的手机屏幕上，通过屏幕键盘小心翼翼地填完了你需要的表单。所以，除非用户明确放弃流程（可能通过点击取消），否则不要清除这些数据。如果单击某些内容后将重新加载页面，并且可能会加载失败，请确保提前保存好用户已经输入的数据。

这是技术与UX相遇的一个有趣例子。一方面，如果浏览器会说话，那么它可能会认为重新加载表单时应该清除掉所有内容，因为我们确实告诉浏览器再次获取空表单。然而，我们不是机器人，我们是人类，而且很多良好的用户体验设计都是关于同理心和尊重。这包括尊重用户的时间和精力，并表现出对他们想要实现的目标的共情。重新加载表单时删除了里面所有的用户数据是最糟糕的事情之一，没有什么能比这个更让人感到愤怒了。

知识点：

·未经明确许可，不得清除用户输入的数据。

·尊重用户的时间。

·设身处地想一想，你自己想再次输入所有这些内容吗？。