项目调研工作解析

一、时代的转变使调研成为必须工作

随着以产品为中心逐渐转化成为以客户为中心，一项项目工作慢慢的变得越来越重要。这项工作就是项目实施之前的项目调研工作。

说项目调研工作非常重要先要说明一下什么叫以产品为中心和以客户为中心，在早期由于信息化相对落后。所以组织的的信息化建设采取的是拿来主义，这时候会采购一些比较成熟的信息化产品。例如项目管理会采购一些成熟的项目管理软件。为什么会出现这一情况呢？因为此时对于项目管理如何在企业信息化组织毫无思路，项目管理在业界成熟度也很低，所以成熟产品是唯一选择。但是随着项目管理理论和实践越来越成熟，和互联网的发展个性化需求逐渐形成。就像是我国解决了温饱问题后开始追求小康一样，而最早形成的产品其实还停留在解决企业温饱的阶段，这就需要对对这些产品进行个性化的改造和升级。这种改造和升级是需要充分了解客户的实际情况的。这就是以产品为中心向以客户为中心的转变过程。

而要真正的了解客户的实际情况和客户的需求就要求必须进行充分的项目调研工作。

二、项目调研的主要方法

项目调研方法主要包括观察法、文档阅读法、访谈法、问卷调查法和座谈法。

1.观察法

观察法的使用需要有丰富的实践经验，通过观察项目所需要的环境，人员的状态等可以看到的有关项目的实际情况对项目的实施环境有一个大致的判断。

2.文档阅读法

所谓的文档阅读法是指收集相关的信息记录文档，对文档进行阅读和分析得到相关的信息。这些文档既可以来自客户方也可以来自网路等其他渠道。

3.访谈法

这是比较常用的方法，指定人员进行相关的访谈并进行总结。这种方法得到的信息比较客观和准确所以现在为许多的项目调研所采用。

4.问卷调查法

问卷调查法是事先根据业界的通用实践和方法，制定调查问卷。采取不记名的形式进行信息收集的一种方法。

5.座谈法

座谈法有可以称作头脑风暴法，通过主持人的引导进行集思广益。

三、项目调研的主要过程

1.制定项目调研计划

根据项目的目标和组织实际情况制定调研计划，调研计划包括调研时间、调研内容和调研对象等。

2.调研准备

再开始调研之前进行调研工作的准备，包括调研工具准备，调研问题、调研问卷的准备等。调研准备的目标是为了使真正的调研工作更加高效。

3.调研过程

根据调研计划和调研的实际情况进行调研，对调研过程进行记录。

4.调研情况总结

根据调研过程得到的信息进行项目情况的分析和总结，发现不足和成绩。并根据这些情况进行解决方案的制定。

5.调研结果的报告

制定调研结果的相关报告，并向相关关系人进行汇报。

四、调研的注意事项

1.保密性

这一点需要调研者要充分注意，因为调研要了解的实际情况。而一些实际情况非常敏感，如果不注意保密性就可能得到表面信息。例如将人员访谈记录公开。进行实名问卷调查等。

2.报告的实用性

调研报告一定具有实用性，说到实用性就是要求阅读性要非常强。例如最好有PPT形式。

3.方案的制定

要明确调研的目的是为了制定项目解决方案，而不是为了单纯的项目调研。调研结果得出的解决方案要有概括性又切中要害。