沟通，是一个无限游戏

脱不花说，沟通是一个无限游戏。

所谓无限游戏，就是不封顶，无边界，不对立，以可持续为目的，比如文化，生命本身。

于此相对应的，有限游戏是有边界的，以决出输赢为最终目的，比如下棋打牌。

在现实生活中，具体的沟通事项可能已经结束了，比如向客户推销产品，被断然拒绝了。但沟通高手会让双方的关系继续发展下去，比如跟上一句“您不需要，我就不打扰您了。但不好意思，我能否诚恳的请教一下我们的产品和服务您还有什么要求，您哪里不满意，我今后好改善。”这样，就把我们的关系从“客户与销售”转化为了“请教者和帮助者”。交易结束了，但新的互动关系产生了。

这就是无限游戏的魅力。

在这场无限游戏中，有很多我们可以着手的小细节，能够推动你更好地建立关系。比如，不说“但是”而说“同时”，不说“我来晚了”而说“谢谢你等我”，不说“你过分了”，而说“我很生气”，不说“非常抱歉”而说“还盼理解”。

当你用无限游戏的思想去看待沟通，你就会发现，沟通真的很意思。