焦点日记第150+59天 2021 1 04

        每次课程收获都有不同；“每个抱怨背后都有一个期待”。是啊，要真正了解一个人重要的是读懂他言语背后所要表达的或是想要的是什么，我们才知道给什么，沟通的意义在于对方的回应。

        “先有温度，再有亮度”。情绪出不去，道理进不来，在一个气的面红耳赤人面前讲道理无外乎是火上浇油，激化矛盾，慢下来多听听对方的诉说，由此得到很多有用的资源。