浅更文 冷漠 难得的智慧
2024-09-07 本文已影响0人
蓝齐儿1012
网图侵删 写着不同感受的文字 体会着生活百态
今天又遇到一位，可以称之为“奇葩”的顾客
首先，他是挑小毛病，一些手工痕迹等等，这是可以理解的
而后，听了店铺解释之后，开始提出要求给产品折扣，说白了是要求现金红包
被拒绝之后，同意店铺建议换货，可申请了产品描述不符的原因，且坚持不改，他认为必须实事求是
再来，要求补发赠品，顾客自己留言是送铜制的赠品
但顾客实际买的是，普通款产品，随机送的是塑料款
跟客服交涉时，最让人惊叹的是，这位顾客说
没有送过，那就去找领导申请
我备注留言了，凭什么不送？
讲真，咱们说句抬杠的话，你留言什么我们就送什么吗?
另外，经过一番沟通，这位顾客不但申请了平台纠纷，还给了客服服务差评
但，事后退一步想，近几年的确这种极品多一些
也很明显，他就是属于“不正常的那一波”
我们专职负责售后的同事，跟我说：现在生活压力大，心理扭曲的人，太多了
他们需要情绪出口，所以很多人就会找，他们口中的“服务员”来宣泄
说到这里，我似乎对他开始那么的刁钻，刻薄的情绪，内心不再有波澜
同情不至于，至少能从侧面理解一点
弘一法师说：凡是负能量的东西都不要去回应，回应就会与之纠缠，纠缠就会受其损耗。
其中道理，能悟道一二
有的人，有的事，就像黑洞，靠近就会被疯狂吸入
而今天，这多奇葩的花朵，实际让我更清楚的，看清楚了一个道理
不过分共情，保持清醒的冷漠，保护好自己，不踏入负能量的漩涡
所以，我就是冷漠的人，也不失为一种智慧
