2017年/第48本--《关键对话》阅读笔记

《关键对话》，整书阅完

阅读及笔记时间：2017年10月，29日，约2.5小时；

阅读书本：《关键对话》 ；作者：【美】科里·帕特森，约瑟夫·格雷尼，罗恩·麦克米兰，艾尔·史威茨勒；2016年3月第1版；机械工业出版社；P1-183页;

阅读目标：何谓关键对话？为什么要关键对话？如何进行关键对话？

阅读方法：精读

整书笔记及感想：

阅读2小时，笔记0.5小时。

学好、用好这本书所教的理念与技巧，能帮助读者以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应付的各种难题。值得放在手边经常地看一看，并不断实践。

关键对话指的是那些观点迥异、充满风险、双方表现出激烈情绪或沉默对抗的对话。关键对话经常出现在我们的工作中、生活中、家庭中，没应对好就很容易将人际关系搞得一团糟糕，不仅不能解决问题，还会极大地破坏关系，令我们心情郁闷。处理好关键对话有助于我们成就好的事业、成就好的家庭关系、成就美好的人生，实在是太重要了。

仔细想一想，我过去的人生中有太多的关键对话没有好好掌握，以至于事倍功半。希望遇见这本书会是一个很好的转折，我将尝试多实践书中所教方法去改变自己，感谢作者的呈献。

首先分辨关键对话的场景：高风险、不同观点、激烈情绪；其次要观察识别安全感信号：当我们在与他人对话过程中表现出暴力对抗（强迫对方接受我们的观点）或沉默对抗（拒绝进行观点交流）时，对话就会陷入危机。比如：对一件和你有莫大关系的事件中，有人表达了和你不同的看法，你气得发抖，你会采取暴力对抗或沉默对抗。而健康的对话模式是：双方可自由交换观点。

进行良好的关键对话原则是：第一，明确对话的目的，在对话过程中牢记自己的目的不偏离，注意观察是否还在对话框架中；第二，在对话过程中始终注意维护对方的的安全感，让对方毫无心理压力地和你展开沟通。再结合场景运用书中所介绍的各个技巧，即可达到良好的沟通。如下：

2017年/第48本--《关键对话》阅读笔记

勤练习。

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