《人性管理》读后感

      读完了贾士强老师的《人性管理》，这本书不仅讲了如何管理，更重要是教了我们如何做人。

      首先，这本书回答我们什么叫人性管理。人性管理就是不要凡事讲理，而是晓之以情动之以理。理是说不清楚的，但是讲情的时候往往不经意间就握住了对方的心意，让对方按照自己想的来做。这里有很多诀窍和细节。

    推、拖、拉是管理的一个有效方法。欲速则不达，谨慎、用心地用这个方法来化解问题、解决问题。

    有人可能不服气，说拖延、推脱就是不负责任。

    于是，作者告诉我们，这不是拖延推脱，道出了做人做事要注意规则。有规则则成方圆。人要外圆内方。也就是说对外要圆滑，但内心要有自己的原则。做人做事都要有基本原则。这些原则是：守本分、守规矩、守时限、守承诺、重改善、重方法。这些原则回答了我们那些不服气的朋友，也告诉我们，要做到这些字，不容易。

    所以，作者就日常工作中常遇到的问题来举例子，告诉我们如何运用这些原则来处理这些日常的问题。

    一、做事要有原则，体现在管理方面，是要有制度。要让执行的人来讨论制定制度，他们才心甘情愿会去100%执行，这样的制度才能落地。也就是，制度要合乎人性。

    二、有些事情不是制度可以解决的。这时要先讲情，给对方面子，不要先从法开始。给足面子还是不讲理，就依法处理。领导和主管的主要责任就是处理制度以外的问题，懂得外圆内方的道理，合理运作就是管理的艺术了。

    三、作者用了好几章来描述了工作中上级、还是部属、又或是基层员工，更甚是和平行部门之间如何沟通，如何打交道，都会遇到各种各样复杂两难的问题。作者给了我们很多“术”，并且最后用一章节总结了要把握好四个字：“位”，“时”，“中”，“应”。不管处在什么岗位，要明白自己是什么定位，定位清楚了，做事的方向就不会错，这叫“位”；做事说话讲究时机，没有时机，再好的事也只能等，所谓势可以造，时只能等，这叫“时”；做的行动合理叫“中”，不合理叫“不中”，不中的事情少做，要三思而后行；“中”或“不中”要看大家的反应，这叫“应”，所以凡事要试着来，看大家的反应，不能操之过急。

    归根结底，作者点出了人性管理的最重要的六字要诀，即两难、兼顾、合理。

    “两难”：要把一件事情放在假设在两难的情况。这样做对；不这样做也对。然后两难情况下会分别会有什么后果，大家会有什么反应。这样思考就会比较周全完善，叫做走一步看三步。

    “兼顾”：我们假设了两难，那么行动的时候就要考虑我们的方案能有效化解两难的问题。不要局限于非此即彼、非黑即白；要跳脱开来，找第三条路，不能走二选一的路。“兼顾”还有另一层意思，当不赞成对方的意见时，要考虑“兼顾”的办法，先表示赞赏、同意，再表达自己的观点，这样迂回的办法更容易让对方接受。

    “合理”：我们在做出行动前问问自己这样合理不合理。因人、因事、因地而异，不能用同一套办法来做，所以必须用灵活合理的办法来处理，方能化解麻烦。

    这六字说起来容易做起来很难。但是做好了事半功倍。管理要讲绩效、讲润、讲效益。做人性管理，就相当于是正本清源，从思想上集中大家的力量，降低成本、发挥大家的潜力、带领大家协同一致。现在是微利时代，企业很难生存，齐心协力安稳度过大环境的困难就靠人性管理来实现。

    西方的那一套科学管理可以说是硬件，而人性管理就是软件。所以现在很多外资企业用国人治理国人，就是充分看到了中国人的事情要中国人来管理方能奏效。中国文化理应作为本土企业的助力路文化。一个跨国公司的主要管理者，有责任争取以中国文化作为企业的主流文化。

    因此，人性管理的基本思想、原则和方法是三句话：以人为本、与时俱进、合理调整。

    看完这本书，我不禁问，为什么作者不从一开始把最后的总结部分写在最前面呢？

    如果从一开始说这么尬的道理，没人会明白。这些都是做人的道理，所以作者从我们遇到过的问题出发，触动我们心底的弦，让我们在读的过程中向自己提问，我曾经犯过这样的傻，所以我遇到了坎坷，原来这些傻的症结在于我不懂得外圆内方的道理，不懂得先讲情再讲理的人性本源。这样从我们的痛点出发，我在阅读的过程中更有代入感，有切肤之痛方能通彻大悟。我觉得作者在人性管理方面确实是大师，也可以称他为心理大师。现在读完了，往回看，似乎好像这些个原则我都忘了，但是我不会忘记四个字：外圆内方。