再读30《人本教练》第五章第八节：积极沟通

感召是以沟通的手段来完成的，感召所表达的感化和召唤这两个意思，无一不借助沟通这个工具来实现，它包含了语言沟通和非语言沟通。

感召的出发点是印证，人们言行一致方能感化他人，人们印证理想才会召唤成功。印证是语言对听觉的沟通，也是行动对视觉的沟通。

作为重要的领导技巧，沟通贯穿于教练的始终。教练能力中的聆听、发问和回应，均是沟通的重要工具。

教练能否进行，教练是否有效，人们能不能感召到他人，取决于沟通是否有效和有价值。

人本教练模式不是去探讨沟通的定义和概念，重在探索沟通中的一些关键技巧，以供教练用于实践。

沟通的关键不是你说了什么，而是对方听到了什么。对方不是根据你说的内容，而是根据他听到的内容来决定是否接受你的沟通。

如果对方不接受，就会抗拒。抗拒并非一开始就抗拒你说的内容，而是抗拒你的出发点，连带将内容一起拒绝掉。

与别人沟通，先进行自我沟通，可以增加沟通的有效性。

自我沟通是自己进行定向，包括清楚沟通的目的，用什么样的心态去沟通。心态和目的定位好后，出发点就不会出现偏差。

在沟通的过程中，要给自己做区分，也要从对方的反应中照镜子，看看沟通是不是按照定向的目标和心态在进行。

沟通中要尽量少做假设，当你把假设当成事实来沟通。会让知情的人产生逆反心理，认为你很虚假，不愿听你说的其他内容。

有效沟通有三个指标，准确性、及时性和效率。及时性和效率的达成依靠及时沟通。

沟通一种价值，比沟通一种内容更容易让人接受。

任何产品的沟通，最终是将产品卖出去，价值沟通最终的目的是让对方接受内容。明白这个道理后，就不难明白，商业上这有一条有效规则，利益比内容更容易推销。

在一些特定的场合，非语言沟通是沟通的最佳手段。一个眼神，一次点头，这些动作的效果有时候远远胜过言语的鼓励。

领导者的责任是运用教练技术和沟通技巧为沟通转换方向。将他从消极的方向引进到积极的轨道上来。

无论接收者是谁，在沟通中有一点很重要。

生命宝贵，时间有假，别人为什么会花时间听你说话？换位思考后，沟通的信息发送者不得不考虑这样一个问题，我的沟通能为别人带来什么？我的建议是为了对方的利益吗？显然，有效沟通的诀窍就在其中。

明天继续学习第5章第9节：创新思维。