细节的困惑

2019-12-21 本文已影响0人豆小姐Tiadodo

有一家工厂的业务员，报价一个按图纸订做的工程订单，是酒店的鸡尾酒柜，我们提供了国外设计师的图纸，尺寸都有了，业务员问回来说施工的时候这个尺寸不一定能用，请客户提供施工图纸，不然没法报价;

他接着说，他们之前有做过一个工程，就是根据设计图纸做出来，结果做出来装不上去，成了一堆废品;

我心里其实觉得这个业务比较诚实，也很感谢他能先把问题提出来;

我和业务员说，现在只是报价阶段，先根据设计的图纸把价格核算出来，如果客户觉得价格合适，我们再请你们出工程图纸，到时根据施工图纸做产品;

他说他去请示一下领导，他们领导反而把他说了一顿，说他为啥要先和客户说这个，让他先报价,到时按图纸做就对了，装不装得上去，按图纸做的错了工厂没错，客户会承担后果;

老板的举动弄得他很困惑，他后来开始变得很迷茫，不知道该如何平衡这类矛盾，还有公司和客户的利益;

老板让他先报价接单，他却觉得先把问题提出来，以免后续出现问题，难道他做错了么？

我跟他说，老板想要先接单，是对的，先把整个工程的预算核算出来，让客户知道预算需要多少，有可能会根据工程的预算来调整材料，比如铜材的太贵就可以用不锈钢的代替等等方案来调整到最佳的一个预算，直到订单成交;

但是他也太死板，一定要准确的图纸才能报准确的价格，他担心到时一旦装不上，客户用不了，要求工厂返工，工厂也会因此蒙受损失，业务员的提成也会飞掉，前期的精力都白费了;

所以做起来事来未免有点太过于小心谨慎;

我的建议：

业务员其实可以不必要太纠结在看不见的地方有一些小瑕疵和小细节，这些不影响产品的使用和美观的施工细节，在报价的时候可以先压一压，报价的时候可以不用先提出来，因为业务员想要保障工厂的利益，也要保障客户的利益，想法是好的，但是：

设计图只是一个理念，想要一个类似这种大小款式的产品，设计师毕竟不是生产工程师，画图，是为了给客户看了引起购买欲的一个理想的产品图，而施工的过程总会有这样那样的问题，比如焊接的位置不够或者尺寸会有一点点出入，施工的时候，需要调整，这太正常不过了;

只要施工的时候，按照设计师的图纸理念，画出实际的可以安排的尺寸和做法的图纸，双方确认过，都没有问题了，就可以生产了;

这样做，客户那边也尽到了责任，既维持了自己的专业和诚实的形象，工厂这边又可以交待细节的订单，一石二鸟，完美;