沟通

第一步，问需求类问题：需要什么功能、解决什么问题、解决谁的问题，来抓显性需求。

第二步，通过问一些消费场景背后的隐藏问题，找到隐性需求。

第三步：问搭配类问题，促成销售：问问希望怎么使用、和哪些产品搭配、需不需要促销装等等。