如何巧妙地指出对方错误，并且避免激怒他？

今天是我百日直播的第9天，虽然这两天回老家，但是也没有停播。

因为我到处做了“众宣布”，想停也停不下来呢，哈哈。

有什么事情，是你一直想做，却又不敢做的？

如果有，那就大声宣布出来，相信我，你会无处可躲，不得不做。

当你做起来，会发现没有想象中的那么难。

“众宣布”这个开关真的好用，无论你多么恐惧，多么不想做，既然宣布了，那只有“去做”这一个选择。 

今天和大家聊聊：如果你发现别人错了，会不会直接指出来？ 

1

在我学习戴尔·卡耐基的《人性的弱点》之前，我也会直接指出来。

因为看到别人错了，不说不快啊！

然而，如果看到错误就指出来，对方会高高兴兴地接受吗？

 大多不会。

因为你的批评否定了他们的智慧和判断力，打击了他们的骄傲和自尊。他们非但不会因此改变想法，反而只想回击。 

哪怕你满腹经纶，引经据典，也无法扭转对方的观念，因为你已经伤害了他的感情。

那该如何做？

2

伽利略说：你无法教会他人，唯一能做的，只是引导他自行领悟。

具体如何引导呢？

如果有人说错话，即便你确信他说错了，也不妨试着这样说：

“这个嘛，你看，我本来不是这样想的，但是估计是我错了。我常常犯错，如果真是我错了，我想赶快改正过来。让我们一起弄清事实吧。”

这句话，无人能够抵挡：

估计是我错了。我常常犯错。让我们一起弄清事实。

一般人可能说不出这样的话，明明是对方错了，却要说“估计是我错了？”，凭什么？

好吧，就凭你比其他人更有智慧，更有胸襟。

直接被人说自己错了，他会感觉被伤害。他会为了面子，硬撑着不承认。

3

有位汽车销售员，在处理客户投诉的时候，一开始不懂人际关系的技巧，都是直截了当说客户错了，经常引发客户不满，有几次还吵了起来，导致他的业绩大大下滑。

后来他学到这一课以后，发现可能换个方式更好。

再有客户投诉时，他试着对客户说：

经销商难免有疏忽之处，为此我感到非抱歉。在这件事上很可能是我们的错。请您把详情告诉我吧。

结果怎么样呢?

对方立即消气了。 

客户的负面情绪得到了疏导，就能够理智地对待问题。心情一好，还介绍朋友来买车。

当有分歧的时候，不要说对方“你错了”，而是说“估计、可能是我错了”，反而会让对方心平气和，了解真相，自己发现自己的错误。

而你给他留了面子，他也会更愿意与你沟通和合作。

4

有对小夫妻几乎天天吵架。

某一天又吵起来了，原因是丈夫的身份证找不到了。

丈夫问妻子：“老婆，我的身份证呢？”

妻子：“你记错了，不在我这。”

丈夫：“我怎么可能记错？每次都是你保管的，怎么不在你这呢？”

妻子理直气壮：“上次你跟我拿过去用后，就没还给我。你总是这样，拿走了又不记得。”

丈夫：“算了，以后不要你保管了，我自己管。真是不可理喻！”

于是，从斗嘴到小吵，从小吵到大吵，两人闹到几乎要离婚。

如果，他们在开始的时候，能够掌握一点人际关系处理策略，不说“你错了”，我们来看看会发生什么。

妻子没有武断地丈夫记错了，而是说：“估计是我记错了，我们一起来回想一下吧。”

丈夫没有受攻击，开始耐心地回想。

丈夫：“噢，想起来了，上次我拿身份证去办健康证，放在车里，忘记拿出来了。”

妻子：“以后用完了要及时给我，收在这个抽屉里。”

丈夫：“好的，老婆，为了表示歉意，我请你出去吃大餐吧！”

用“估计是我错了”这一句开场，代替“你错了”，事情会得到更圆满的解决，关系更融洽。

4

下一次，当你再遇到别人错了，请克制住指责的冲动，不要与客户、爱人争辩，不要直接指出他们的错误或激怒他们。

记住这条原则：尊重他人的观点，绝不要说“你错了。”

如果你不想树敌，就不要说“你错了”。

要做到这一点也许很难，但是要想更圆满地解决问题，处好关系，不妨试试看。

当你看到别人错了，可以做到忍住不说“你错了”吗？欢迎在评论区留言。