语商不高，职场何处不尴尬

文/跟谁学

我们在职场上，常常会遇到一些尴尬的场面。

有的人说话不走心，不管什么场合，也不管什么对象，只顾自己不吐不快而无所顾忌，甚至是哪壶不开提哪壶，对方越忌讳什么就越说什么，结果让对方下不来台。其实，这些人没有坏心眼儿，也并没有恶意，只是语商不够高，语言组织和表达能力都不够强，结果话语一出就后悔，感觉左右为难，但泼出去的水，覆水难收，所以十分尴尬。

有的时候，我们会面临一些不太好回答的问题，或者是遇到突发状况，会感到手足无措，可谓是“别开口，一开口准错”，于是，出现冷场，感觉空气都胶着了。

在《几句话改变尴尬境遇的语言圣经》一书中，作者写道——

二战期间，美国因参战急需增加兵力，但多数美国青年惯于安逸，担心性命有失，拒绝响应政府号召。为此，俄亥俄州地方行政长官已被参谋长联席会议主席当众痛训了五次。他为自己辩解说：“我已经想尽一切办法，说得口干舌燥，但那些懦弱的青年就是不肯应征！”正当他焦头烂额之际，有人向他介绍了一位出色的心理学家。

这位心理学家略做准备，便信心十足地来到募兵现场。他先是沉默了五分钟，然后用浑厚的男中音对台下嘈杂的青年说道：“亲爱的孩子们，我与你们一样，非常珍惜自己的生命。”

青年们见他颇有学者之风，说话又中肯，便逐渐安静下来。

“是的，热爱生命是无罪的，因为，我们每个人只有一次生命。凭良心说，我同样反对战争、害怕死亡，如果要我去前线，我也会与大家一样，希望能够逃避这项命令。但是，我也存在另外一种侥幸心理——假如我服兵役，可能只有一半的概率会上前线作战，因为也有可能会留在后方；即使上了前线，我作战的可能性同样也只有一半，因为或许我会成为某长官的左右手而留在安全地区；万一我不幸必须扛起枪，受伤的可能性仍然只有一半；即使不幸挂彩，如只有轻伤也不致受到死神的召唤，因此，我实在没有担忧的理由；如果是重伤，或许在医生的帮助下我依然能够保住性命；就算真的运气不好，我不幸为国捐躯，亲人和朋友也将替我感到骄傲，我的父母不但会受颁一枚最高勋章，还可得到一笔数量可观的抚恤金和保险金，邻居小孩子们会以我为英雄，把我当成偶像来崇拜。而我，一位伟大的战士也进入天堂，来到慈祥的天父身边，说不定还会见到万人敬仰的华盛顿将军。”

心理学家话音一落，原本安静的募兵现场又嘈杂起来，青年们纷纷表示愿意赌上一把，他们或许是想名垂千古，或许是家境不好，想着万一出事还可以给家人留下一笔巨额抚恤金……

优雅而又得体地交谈并不是一件容易的事，但总可以准备一些经典的幽默小段子，尤其是当自己陷入尴尬的境地时，可以轻松化解尴尬局面。

比如：使用自嘲法的前美国总统克林顿，就渡过了其进退两难的难关。当时有记者问他怎么评价与莱温斯基绯闻的相关报道，克林顿说，取笑我的话已经被世人说尽了，再也没人能说出新鲜的了。把球又抛给记者了。话外音是你们谁还能说出点儿什么新鲜玩意儿来吗？，结果记者顿时无语。试想，如果克林顿拒绝回答记者提问，以“无可奉告”简单回复，必然会受到记者更猛烈的围攻。

“幽默是一种最有力、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”以幽默化解尴尬，是不错的一招。当然，首先要训练语言表达能力，提高语商。