职场&管理成长记

语商不高,职场何处不尴尬

2017-05-22  本文已影响9人  跟谁学

文/跟谁学

我们在职场上,常常会遇到一些尴尬的场面。

有的人说话不走心,不管什么场合,也不管什么对象,只顾自己不吐不快而无所顾忌,甚至是哪壶不开提哪壶,对方越忌讳什么就越说什么,结果让对方下不来台。其实,这些人没有坏心眼儿,也并没有恶意,只是语商不够高,语言组织和表达能力都不够强,结果话语一出就后悔,感觉左右为难,但泼出去的水,覆水难收,所以十分尴尬。

有的时候,我们会面临一些不太好回答的问题,或者是遇到突发状况,会感到手足无措,可谓是“别开口,一开口准错”,于是,出现冷场,感觉空气都胶着了。

在《几句话改变尴尬境遇的语言圣经》一书中,作者写道——

二战期间,美国因参战急需增加兵力,但多数美国青年惯于安逸,担心性命有失,拒绝响应政府号召。为此,俄亥俄州地方行政长官已被参谋长联席会议主席当众痛训了五次。他为自己辩解说:“我已经想尽一切办法,说得口干舌燥,但那些懦弱的青年就是不肯应征!”正当他焦头烂额之际,有人向他介绍了一位出色的心理学家。

这位心理学家略做准备,便信心十足地来到募兵现场。他先是沉默了五分钟,然后用浑厚的男中音对台下嘈杂的青年说道:“亲爱的孩子们,我与你们一样,非常珍惜自己的生命。”

青年们见他颇有学者之风,说话又中肯,便逐渐安静下来。

“是的,热爱生命是无罪的,因为,我们每个人只有一次生命。凭良心说,我同样反对战争、害怕死亡,如果要我去前线,我也会与大家一样,希望能够逃避这项命令。但是,我也存在另外一种侥幸心理——假如我服兵役,可能只有一半的概率会上前线作战,因为也有可能会留在后方;即使上了前线,我作战的可能性同样也只有一半,因为或许我会成为某长官的左右手而留在安全地区;万一我不幸必须扛起枪,受伤的可能性仍然只有一半;即使不幸挂彩,如只有轻伤也不致受到死神的召唤,因此,我实在没有担忧的理由;如果是重伤,或许在医生的帮助下我依然能够保住性命;就算真的运气不好,我不幸为国捐躯,亲人和朋友也将替我感到骄傲,我的父母不但会受颁一枚最高勋章,还可得到一笔数量可观的抚恤金和保险金,邻居小孩子们会以我为英雄,把我当成偶像来崇拜。而我,一位伟大的战士也进入天堂,来到慈祥的天父身边,说不定还会见到万人敬仰的华盛顿将军。”

心理学家话音一落,原本安静的募兵现场又嘈杂起来,青年们纷纷表示愿意赌上一把,他们或许是想名垂千古,或许是家境不好,想着万一出事还可以给家人留下一笔巨额抚恤金……

优雅而又得体地交谈并不是一件容易的事,但总可以准备一些经典的幽默小段子,尤其是当自己陷入尴尬的境地时,可以轻松化解尴尬局面。

比如:使用自嘲法的前美国总统克林顿,就渡过了其进退两难的难关。当时有记者问他怎么评价与莱温斯基绯闻的相关报道,克林顿说,取笑我的话已经被世人说尽了,再也没人能说出新鲜的了。把球又抛给记者了。话外音是你们谁还能说出点儿什么新鲜玩意儿来吗?,结果记者顿时无语。试想,如果克林顿拒绝回答记者提问,以“无可奉告”简单回复,必然会受到记者更猛烈的围攻。

“幽默是一种最有力、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”以幽默化解尴尬,是不错的一招。当然,首先要训练语言表达能力,提高语商。

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