在完成目标的途中，会碰上什么样的阻碍？

今天的文章标题，似乎有点大，因为和目标相关的，通常我们都会联想得比较大，比如是人生目标，事业目标啊等等。不过，今天这个标题，其实是源于下午刚发生的一件事情，让我很想记录下来。我似乎有些想法与感受，但是我未必能够说清楚什么道理来。

近期本来有个任务，是要发一个国际快递，发国际快递对我来说，是人生第一次操作，所以最近我一直在和中国邮政的一位揽投部经理沟通交流，在他的指导下，完成了大部份流程。今天，他发给我一份PDF文件，是一份特快邮件详情单，需要我用A4格式纸打印出来，但是上面的寄件人信息要我修改一下。

对，这就是我今天的任务，就是要打印一份PDF文件，这任务够简单吧，是不是？但是，打印文件前，要对上面的寄件人信息进行更改，于是这个更改信息成了一个必须先完成的任务。

对于每天都大量处理文件的人来说，是不是会想，这算得上是个任务吗？但是，对于我来说，修改一份PDF文件，却着实成了一个挑战。

我之前也曾经有过修改PDF文件的经历，大致操作是，先将不可编辑的PDF文件转换成可编辑的WORD文件，然后修改好后，再转换成PDF文件。通常会到网上下载一个试用版的PDF与WORD互转的软件，由于这类操作需求不是很多，所以我一直用的都是试用版的软件。还有一个是使用PDF编辑器软件，可以打开PDF文件，直接在上面进行修改编辑。今天，我就是使用的PDF编辑器软件，直接进行编辑修改的，但是在我保存的时候，却出现了一个对话框，“文件将以水印形式被保存，如果需要去除水印，请购买正式版使用“。就是说，我被这个软件产品的销售策略套路了。这个时候，我是有其它选择的，比如，我去问一下邮政的业务经理，这个文件含有水印是否有效，如果没问题的话，我就可以直接保存打印，那么我打印文件任务就完成了。我还可以选择下载PDF与WORD互转软件进行转换，那样应该也可以完成任务。但是，我并没有选择这两种方式，而是沿着这个产品的销售套路，点击报价一看，分别是88元、128元、158元三种套餐。158元的套餐是VIP标准，享终身服务，看着价格相差不大，于是我没怎么考虑就选择了购买VIP会员套餐。

为了完成一个小小的信息修改任务，我竟然花了158元买个软件，这实在是我原先完全没有想到的。软件买了就买了，毕竟是个工具吗，有时候工具的作用是非常关键的。

那么我的任务是不是马上就完成了呢？非也，选择微信支付，几秒的时间就完成了付费，但是，当我再次回到软件界面的时候，那个清晰的水印仍然醒目。于是，我又重新登陆，可文件的水印还是存在，但分明可以看到，我已经是在使用会员登陆使用该软件了。

刹那间，心中升起一股无名之火，我选择了付费最高的VIP服务，但是连一个这么低级的任务却没有帮我解决。强忍怒火，我又反复退出登陆软件，但问题还是一样。于是，就点联系客服，默认是QQ联系，我直接了当把问题告诉了对方：”我已经付费158元买了VIP会员，但是文件仍然还是有水印存在“。客服就问我使用的邮箱或是手机号，我没有使用邮箱，告诉了对方手机号，客服回复我没有查到手机号，又问我的支付方式，我紧接着回复微信两个字，过了半天，要我查询钱包里的对账单，我打开刚支付过的截图发过去。等对方回复的空隙，我仍在不断尝试退出和登陆软件，文件仍然还是有水印。没想到，过了一会儿这客服又问我手机号，我的天哪，我开始怀疑这是不是机器人客服。接下来，更是让我崩溃，客服再次问我支付方式，这次我回复微信支付四个字，我怀疑是不是自己之前仅回复微信两个字，没有加上支付，对方没有看出来。然后又是让我查询微信钱包右上角的对账单，我再一次把支付完的截图发了过去。同样的问题，为什么都要问我两遍呢？我简直有点火冒三丈了。

于是，我找到24小时人工客服，拨通了电话，我非常生气地描述了与QQ客服沟通的经过，我质疑是不是机器人客服在应对我（后来想了想，机器客服可能水平更高，不会犯同样的问题需要问两遍这么低级的错误）。但是，对方告诉我说，他已经把我这边的购买情况告诉了QQ客服这边处理了，他只是售前的客服。也就是说，我还是要继续和QQ客服沟通，真是无比的失望和沮丧。

继续回到QQ上，客服问我有没有手机号注册，注册了手机号，他才可以帮我开通VIP功能。前面我是选择微信登陆的，因为现在大多数新账号都采用了这种方式注册，没想到还要进行手机号注册，于是又继续绑定了手机号。过了不久，终于回复我，开通了。

再次登陆PDF编辑软件，打开文件，怎么水印还在。但是这次，我并没有怀疑软件功能的问题，而是通过几个工具栏里寻找去水印功能按钮，水印终于不见了，我总算完成了打印的任务，就等着快递上门收件了。

现在回过头来想想，我的最终任务是什么，是要寄个国际快递，打印文件是这个任务里面的一个小任务，修改文件信息又是打印文件这个任务里的小任务。可以说，我们人生中的许多事情，其实都是一个一个任务，每一个任务里又都包含着很多的小任务，如果在这些小任务里，我们碰到了麻烦，势必会影响到我们大任务的完成时效。

如何处理小任务中的困难呢，我想首先应该要考虑时效，当然，我今天选择购买VIP服务应该是一个更快捷高效的办法，但是现实表现似乎落差很大，这个是常见到的一些不可控因素，也说明了，一个系统任务涉及的因素越多，越是不好控制；其次需要更加准备的定义问题，如果我选择问一下真实的标准，也许这个水印问题根本不是问题（当然我现在还没有确认这个问题）。在一个小问题上消耗大量的时间和资源，对于大的任务来说是非常不划算的。

还有一个问题，我后面没有先尝试使用去水印功能的按钮，说不定这个功能在我付费登陆后就可以使用了呢，但我是最后一步才想到使用。

今天这个事情，文字写到这里，我最大的一个感受就是，遇到麻烦、问题，不要急着按照下意识去解决，应该给自己时间，能够静下先思考，问题的方案有哪些，然后排序，选择最佳方案逐一尝试。