创新 | 铅笔科技：智能家居的核心价值在于场景化

产业链上不同参与者对智能家居的功能定义、智能家居的创建逻辑以及智能家居的发展路线图并不高度一致。铅笔智能是一家智能家居领域的代表性创业公司，以光照、安防、暖通控制、影音等基础电气系统的智能化，切入被巨头们忽视的前装市场。

铅笔智能董事长刘念邱认为，场景化智能照明是智能家居的基础设施，智能电气是实现场景化智能照明的最佳路径。基于这一判断，铅笔智能致力于打造面向场景的连接、面向场景的交互和面向场景的计算。由于出色技术能力和细分市场产品落地能力，铅笔智能的智能家居生态也已初具规模。

这次，我们对话铅笔智能董事长刘念邱：

对铅笔智能来说，做智能家居的核心理念是什么？智能家居中的“智能”主要体现在哪里？

我们的理念简单来说就是“科技创造品质生活”。而从另外一个角度来说，这个理念其实有两个核心点。一个是，我们觉得这个时代到了技术能改变一些东西的时代；另一个是，人类的本源需求在生活上还是追求更品质、更舒适。

我们把“智能“分成几个层面，就铅笔智能来说，则专注于基础电器的智能化。我们认为基础电器的智能化包括几个维度：空间里环境的检测与报警，用户和环境之间的交互与控制和基于物联网的服务化与自动化。

用户会追求生活的便捷性，比如他检测到室内甲醛超标的时候，我们可以为他推送合适的除甲醛服务，我们就做到了背后的服务化。物联网带来的一定不只是设备本身的智能，而是设备背后的内容和服务的便捷。

智能家居的交互体验无疑非常重要，有人说目前市场的智能家居就是将原来的开关、遥控器改成终端控制，而在语义识别、NLP等真正体现“智能交互”的部分，几乎仍处于原始阶段。怎么评价这种发展现状？

目前全球的语音交互都有待发展，语音交互的准确率如果达不到100%，用户还是不会去用它的。就像Siri，用的人还是比较少，哪怕你手没空，也会等一会儿再用手机，而不会用Siri。所以语音交互的使用一定是建立在准确率的基础上，不仅要听懂用户在说什么，更要理解用户的意图，不同场景下要能避免歧义。

目前大家都还在探索语音识别这一块。比如亚马逊的echo也改变了策略，推出了一块带显示屏的，他的目的不是说用户需要一块屏，而是因为语音实在无法做到100%让用户满意。所以为了增加用户的使用率，采用了多元的交互方式。

亚马逊的Echo Show

APP的交互、语音的交互和物理按键的触碰，铅笔智能都在做。我们先要满足多元的交互，再深入到技术里去。成熟的技术永远是为商业目的服务。

铅笔智能目前的智能家居系统可以做到哪种程度？

用户可以有几种指令方式。一种是，他可以对单个设备去下指令，这个很容易实现。一种是用户在触发某种条件的时候，能够有其他相应的联动的设备给出场景化的反馈，这种技术也已经很成熟了。还有一种是根据用户的习惯、外界的环境、天气等各种因素，甚至用户当时的心情来作出反映。

这种我认为当前很长一段时间都不会有突破，用户也没有特别需要这种程度。理清什么才是用户真正需要的，怎么才能让用户在家里更便捷，我认为这是下一个阶段智能化的重点。

为什么中国的移动APP发展得非常好，而国外，比如欧洲国家，移动应用的产生和发展并不如中国激烈。是因为在发达的国家，人们生活的便捷性已经被实现了。但在中国，很多事情都还不确定，比如之前信用卡也是比较混乱，才有各种各样的移动支付产生。

在场景体验上，怎么看待“专注（某一个场景）与多元（场景的解决方案）”？

铅笔侧重的还是在声音、光照、水和气、新风系统、安防传感，这些属于基础电器，我们不会自己去做其他的东西。因为我们认为这些基础电器相互连接可以使人和环境相互之间相处进一步提升，所以其实我们还在这个方向上努力，也是我们做产品的逻辑和战略。

智能家居软硬件迭代的速度？

智能家居在功能层面迭代速度并不快，主要交互方面，也就是软件层面迭代比较快。我们APP每月个更新，每个版本都会增加新的联动。比如，之前我们的甲醛监控并不能联动推窗等服务，现在我们的甲醛检测仪可以和推窗器、除甲醛服务，甚至和空调除湿联动。

现今中国每个创新赛道上，都有巨头的身影在领跑或追逐，铅笔智能怎么看待中国智能家居行业的发展？

其实我们和巨头不在同一个赛道上。铅笔智能侧重的是基础电器的智能化，我们还是一个比较垂直的生态系统，是装房子之前的基础电器的智能化。

巨头更侧重于打造爆款、打造一个入口级的产品。但在家庭目前没有入口级的产品，家庭的东西太碎了，想一下子全部都揽住，很难很难，太多方面了。连手机这种设备都有那么多家公司活着，家庭里面的建材、家居的市场上还并存着很多家企业，也没有太强的巨头。

未来生态和生态之间，一定是相互连结的。铅笔智能不需要做全所有的东西，我们在垂直领域把我们的产品做到更加智能、用户的交互和控制更便捷，背后的服务化和自动化能提供更多的增值服务和连接。不排除未来和安保、物业等公司合作。

未来怎么分配TO B 和TO C业务？

铅笔智能目前以2B2C模式获客，我们通过地产厂商、家装公司或者集成商到达消费者，提供给消费者的产品最终是一套系统化的基础电气智能设备和智能系统。

地产是进驻用户的一个重要的购买者和落地渠道，目前我们接触到地产厂商很愿意接受新概念、新事物，因为他们要找到一个卖点，所以合作得很顺利。

现在用户还在学习阶段，主要是通过B端来认识我们，但已经有存在用户通过我们去购买B端产品的例子，比如购买锁、新风系统、空气净化器等。而接下里，欧瑞博也在逐步2C，今年我们准备在成都和深圳开设自己的直营体验店，让用户深入体验欧瑞博互联互通的新生态。

除了家居场景，铅笔智能是否有其他场景的延伸？

之前有一篇文章说，刘强东刚创业的时候，喜欢每天晚上巡视一遍，帮那些没有关灯的地方关灯。到现在他已经无法做到了，很多办公区人走了还开着灯。

如果办公区加入铅笔智能，就能让家居智能化来更高效地管理办公室，例如监测开关用电状况，我们基本上能够帮助企业节省40%的电。尤其是联合办公空间，他们非常在乎高效、节能，旨在成本控制，目前联想之星的孵化器、成都的方糖小镇、新大陆的小学教室，都在用我们的办公场景解决方案。

目前为止，以场景化的互联互通能力（连接能力）而言，铅笔科技不输阿里、华为、京东、小米等互联网公司或者IoT公司，由此形成了基于场景化应用的以智能电气智能安防为核心的智能设备生态。这一生态链上目前已聚合了近200家电气、照明、门锁、监控、安防传感、环境传感、能源管理、窗帘、晾衣等刚需和高频的智能家居厂商，智能设备连接数量达到200多万个。

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