你还在电脑前猜测谁是你的用户吗？

对于一个产品而言，了解目标用户是谁，用户的消费习惯等至关重要，它直接决定着产品开发、包装、物流、推广、销售的一切环节。

所以，一个好的产品经理或文案一定要了解用户心理，要从以下六个方面去分析目标用户。

第一，用户身份标签。

一般是指性别、年龄、所在地、教育水平、职业、收入、婚姻状况、爱好等，这些因素决定着用户的消费水平及价格敏感度。

第二，用户行为标签。

他们有什么爱好？平时喜欢做什么？喜欢去哪些地方？从早上出门上班、坐车/开车途中、在公司、下班到回到家等，每个时间段用户的行为习惯是什么？他们在做什么？目标用户崇尚什么价值观？他们沉迷或拒绝什么？

第三，用户的需求在哪里？

产品能够满足用户什么需求？是物质层面的还是心理层面的？是理性需求还是情感需求？当无法知道用户需求时，可以通过商品卖点倒推出用户需求。

第四，与本品类的关系。

品类与品牌相当于药柜和抽屉，如牛奶，目标用户什么时候会喝牛奶？喝牛奶的频率是怎样的？一般会选择哪里的牛奶？是喜欢喝热的还是冷的？是单独喝牛奶还是搭配其他东西？为什么？

第五，与本品牌的关系。

还拿牛奶举例，牛奶有很多品牌，蒙牛、伊利、光明、安佳等，在众多品牌中，他为什么要选择这个品牌？这个品牌的差异化价值在哪里？他是新用户还是老用户？使用的频率是怎样的？

第六，对品牌广告的印象。

目标用户之前有看过我们的广告吗？在哪里看过？他们的首因印象是什么？现在是否要改变形象？要带给目标用户什么样的感觉及改变？

以上六点是在做商品推广或文案之前一定要考虑到的点。但是很多时候用户并不会直接告诉你他的需求，仅仅是通过自己的意淫遐想是无法挖掘到用户的真正需求。

这个时候就需要用一些其他的方法去做用户调查，了解到用户的真正需求及消费行为。可以通过以下二种方式。

第一，市场调研。

可以通过专业的市场调研公司进行用户调查与分析，做完整的用户画像。也可以自己做问卷直接问目标用户，但数据是死的，不能保证百分之百的可信度。

第二，用户实地跟踪与采访。

直接到商品销售的场所，比如超市，商场等地方，通过以销售员沟通获得更多用户信息，也可以在用户的购买过程中跟踪，观察用户的购买行为，后做用户采访，用不同数据做整合对比。

比如用户去超市决定要买一瓶A牌酱油，可最后却买了B牌酱油，为什么，从中思考：是包装不够吸引人，还是卖点不够突出？又或者对用户的了解还不够。

曾经看过一个案例：一家生产意大利面的公司了解到，家庭主妇们很喜欢做好的意大利面上放几片切好的洋葱，于是他们就把洋葱加入意大利面里面做为卖点，以为这样可以帮主妇们节省时间方便很多。但事实销量一点也不好，后来经过了解才知道，主妇们之所以把洋葱放在意大利面上不是为了好吃，而是为了告诉她们的丈夫，她如此精心地为他准备，只是希望得到丈夫的称赞。

所以，用户的心理把握非常重要，简单的调查并不能够完全了解，一定要全面的深入到用户生活工作的方方面面。