阅读《中国社会工作》有感2

2021.05下《做好志愿者管理与服务的三个策略》

作者:肖景伦

策略一:“混脸熟”，多融入；策略二，发现身边“真善美”；策略三:既有原则又有人情味。

《服务对象“撒谎”时的处理技巧》

作者，王海燕

第一，控制情绪，理性分析，做到正视。

第二，评估关系，适度回应，做到寻解。

第三，观察反应，后期处理，做到深循。