（2018-08-06）Day3 经营计划：实施外部评估

公司经营不是独立的，而是处在一个复杂的社会系统中，需要评估外部的影响因素，以做出合理的应对。在制定经营计划前，要实施外部评估，包括市场分析、客户分析、竞争分析、政策分析四部分，旨在掌握外部的环境对明年的经营计划有哪些影响。通过合理预估外部环境的影响，提前实施应对措施，以保证主动迎接变化，而不是被动等待变化影响自己。

一、市场分析

市场分析是指对所在的市场领域的发展势态进行分析，包括：行为整体发展趋势、细分市场的规模和增长程度、市场份额。

行业整体发展趋势：近几年的行业增长率、未来几年行业发展态势

细分市场的规模和增长程度：与公司相关的细分市场规模、细分市场的增长速度

市场份额：排名前三的公司市场份额占比、本公司的市场份额占比。

二、客户分析

客户分析是指对目标客户群体进行的分析，包括客户群体的变化趋势、客户群体的消费趋势、客户的需求分析、客户的购买影响因素分析。

 定义目标客户群体：客户群体的范围、特征。

客户群体的变化趋势：客户群体近几年的变化，推测未来客户群体的特征。

客户群体的消费趋势：客户群体的消费特点、消费的变化趋势。

客户的需求分析：客户群体对产品、对服务、对环境等不同因素的需求。

客户的购买影响因素分析：客户的购买行为的影响因素有哪些。

三、竞争分析

竞争对手分析是指定义竞争对手并对竞争对手的经营情况进行对比分析。

竞争对手有哪些：定义竞争对手的定位，并确定竞争对手的名录。

竞争对手的经营状况：分析竞争对手的收入水平、盈利水平、未来发展战略。

竞争对手的客户评价：分析竞争对手的目标客户群体、客户的评价

竞争对手的有效策略：了解竞争对手的经营策略，包括产品、服务、销售等各方面的重大举措。

四、政策分析

政策分析是指分析与企业经营相关的政策得出政策对企业的影响。

有哪些相关的政策：市场相关政策、行业相关政策

政策会产生哪些影响：分析新政策对企业的影响，或者预计未来政策对企业的影响。