樊登读书践行笔记21天/day1《可复制的领导力》

      这本是樊登老师的作品，是他讲了十多年的课，线下上课需要39800元的课程，所以好奇心激起我去认真的听读。第一遍听完，是脑洞大开的感觉！什么是可复制的领导力？是人人可以学会的！这个理念完全打破了认为领导力是天生的传统观念。

下面讲一下我个人从这本书上收获并在生活中运用的知识。

      一、一件事情要讲五遍。员工的执行力等于领导的领导力。不管你处于何岗位，若跟你一起的同事交代事情讲五遍，至少可以减少工作中不断重做的成本。第1遍，把事项交代清楚；第2遍，让员工复述；第3遍，和员工探讨此事项的目的；第4遍，做应急预案；第5遍，要求员工提出个人见解。做完这五步，对方基本上能充分理解做事的目的和方法，减少后续失误的可能，避免错误的结果让自己抓狂。

日常工作中我们经常听到的是“不要让我说第二遍”，这样就会造成对方理解上的偏差，做出来的成果可能与你的期待南辕北辙。 现实生活工作中，随时可以发现不断有人在做这样的"重复成本"。

强调把一件用五遍的方法说清楚，在生活中同样适用，譬如你要向孩子交代事情，若让他做的结果完全达到自己的要求，按这样的五步，结果一定比你说"不要让我说第二遍"有效的多。

        二、沟通视窗又叫“乔哈里视窗”（Johari Window），沟通视窗中的四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限，代表了我们遇到的四种不同情况，需要分别处理，各有其特色。其中隐私象限中的忘了说的秘密就是“知识的诅咒”。在营销中，知识的诅咒也很严重。"舒立兹啤酒广告"正说明了这一点。这个案例告诉我们越是知道的东西，越是表达不出来。在与人交流的过程中，我们经常会陷入这种困局。我们自己会觉得自己说的话、做的事没问题，但是会让他人迷惑不解。譬如，前几天，我的一位领导同事让我们填写个人所得税减免项，没做任何交待扔给我们四份说明书，结果全被我们当同一份资料送人了，实际情况是她去参加了培训会议，以为这个每个人都应该会去看，没想明白我们脑子里对个税问题是一片空白呢？

关于潜能象限，是我们自己不知道、他人也不知道的部分，代表着我们的潜力。潜能象限是这四个象限中最大的一部分，每个人的潜能都值得去努力挖掘。尼克.胡哲，天生没有四肢，只有左侧臀部以下的位置有一个带着两个脚趾头的小“脚”。尽管身体残疾，但父母并没有放弃对他的教育。因身体残疾，胡哲饱受同学的嘲笑和欺侮。十岁时，他曾试图在家中的浴缸溺死自己，但没能成功。在胡哲19岁的时候，他打电话给学校，推销自己的演讲。被拒绝52次之后，他获得了一个5分钟的演讲机会和50美元的薪水，尼克胡哲，一个四肢没有的人，经过努力，能成为全世界演讲最贵的人，人生不设限！

      三、学会倾听、提问，这是一门很深的学问。倾听他人是交流的开始，要保持专注、深呼吸，给对方安全感，让对方说出心中的想法。提问时，要多提开放性问题，而不是封闭性问题。封闭性问题包括“是不是？”“对不对？”“好不好？”限制了对方的回答，往往会引起对方情绪上的抵触。与之相反，开放性问题即不留预设的问题，没有引导的倾向性，如“你觉得怎么样？”“你有什么想法？”这种问题可以激发对方的谈话欲，让对方更多地说出自己的想法，觉得自己受到尊重。听的最高境界是要学会反映情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。

听了《高绩效教练》、《非暴力沟通》、《掌控谈话》等关于谈话的书，脑子里有了这方面的概念，但实际生活中一使用起来就掉链子了，真的需要不断修练啊！

      如何做好二级反馈。举例:小张干得不错，到底是哪里不错？这个想法好，到底好在哪里？这些都需要向员工说明清楚。这样才能让员工获得最大的动力，让他（她）知道自己工作的意义。

在反馈中，不只有夸赞员工的正面反馈，还不可避免地要有负面反馈。在做负面反馈时，最重要的是要做到“对事不对人”，但是这很难真正做到。因此，掌握工具非常关键。BIC工具就是为解决这一问题的工具。

谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点。比如员工经常迟到，找对方谈话，不能说“你又迟到了吧”，而应该说“九点上班，你是九点十分才到吧”，这样就可以避免预设对方是不负责任的员工，构建谈话的基础，让对方更容易听进去。

BIC工具需要反复练习，从一点一滴开始，持续进步。BIC工具也不只适用于团队管理，也可以用在家庭领域，用来教导孩子。使用好BIC工具，才能实现真正有效的反馈，真正提升领导力。

        四、头脑风暴的工具，六顶思考帽:白、绿、黄、黑、红、蓝六顶思考帽，白帽子代表中立而客观的意见，绿帽子寓意创造力和想象力，黄帽子需要人们从正面考虑问题，黑帽子要求讲风险点，尽情发表负面意见，红帽子需要说出自己的直觉判断，蓝帽子负责控制和调节思维过程。带上哪顶帽子，就按要求发表相应意见，统一行动，这样可以大大节省开会讨论的时间。听了这个理论，我觉得很有意思，和几位书友约了下周五晚上展开一场"如何让我们读书氛围更好"的讨论，期待讨论结果…

"随着互联网的普级，每个人都变成了一个节点，即便你不是职场领导，同样需要领导力在社会上张显你的价值"猎豹移动首席执行官傅盛在本书的序中这样写。如果你做什么都希望随心所欲，不愿意刻意练习，你就永远生活在一个低水平重复的世界里。一起学习樊博士《可复制的领导力》，让我们生活的更美好！