我又动谁的奶酪了？V1.0
对于PO（Product Owner）来说，每天工作接触到最多的，既不是技术也不是设计，而是“需求”。这些需求可能从别的业务方处来，可能从老板或者高层处来，也有可能从你自己的脑子里来（我为什么要作死）。
不少人会觉得，管他是什么需求，做就完事儿了。但作为一个有梦想的PO，我应该问一下自己，这些需求，是从哪里来的？为什么会有这样的需求？实现这个需求对我的产品会有什么影响？这个需求是一定要实现的吗？这个需求想要实现什么样的功能？我真的理解这个需求吗？如果不考虑仔细这些问题，很可能会出现下面这种情况~
从需求收集到”死亡“
一位高阶的PO，需要在很多方面需要有很高的造诣。但想要从菜鸟变为高阶，最基本，也是最必须要提升的地方，就是在于如何应对“需求”。面对五花八门需求的时候，我要怎么去管理需求？有什么技巧或者方法可以使用吗？也许面向B端与C端的PO的方法与理念会有不同，但有5个过程是跑不掉的。
解决需求的5个“套路”
今天我将分享对于前2个部分的心得，剩余的3个部分就See You ASAP~
为什么需求如此重要？
开发产品的资源往往是有限的，PO常常会发现，开发、设计、测试人手总是不够用。所以，对于PO的基本要求，就是在资源有限的情况下，通过提炼出正确、有效的需求，用以优化产品设计及功能，尽量避免在后续的迭代更新中不断更改，让产品在有限的生命周期内，产生最大化的价值。
例如腾讯，形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些传统，但很管用。
需求从哪里来？——收集需求
有句真理叫做，永远不会变化的，是不断变化的社会。连詹姆斯都加盟湖人了，还有什么是不会变化的呢？所以产品的需求也会是不断变化的，面对不断变化的需求，更应该做好收集的工作。以PO的角度来说，需求主要来自以下两类。
第一类 被动告知需求：
业务部门，包括高层领导及市场部、运营部、等主要业务部门，需求目的是为了上线某一个新业务或者是新活动，这时候产品要做的是一个商业分析的工作，了解新业务或者新活动的内容，了解盈利方式，梳理出业务流程，整理涉及到的逻辑出demo等等；
客服，需求目的是解决某一类用户问题，当用户频繁咨询或投诉这类问题，客服会把这类用户问题提交给PO，来评估从产品和技术角度怎么进行优化此类问题；
QA，针对于技术或者交互的细节QA在测试过程中，会遇到一些细节的小问题（主要是历史遗留），这时候会提交给产品；
用户意见反馈，每月收集整理用户提交的意见反馈（吐槽或建议），分析用户吐槽的问题是否具有普遍性还是个例，用户的建议是否能实现，背后想解决什么样的问题。
第二类 主动收集需求：
竞品分析，主要是在研究竞品或者同类型产品中，发掘比较好的功能且适用于自己产品（能解决一部分用户的需求或者能为产品创造出新的价值）；
用户研究，了解社区、论坛里那些属于自己产品的目标用户或潜在用户，都在期待或者讨论产品的哪些内容，产品要做的是了解这些问题背后的原因是什么，其次是怎么能解决这些吐槽或者满足用户需求。
好记性不如烂笔头，这么多的需求，那么就需要把这些需求存放起来，以便随时查看，存放需求的地方叫做需求池。
需求池“模板”
这个需求池可以一个是协作工具，可以让团队成员共享（信息公开且透明），也可以是一张表格。无论是什么，关键是要在上面记录你在工作中收集到的所有需求，包括idea、function、feature、user experience、bug并做出一个基本的优先级判断。
安能辨我是雄雌？——分析需求
需求有真也有假。“真需求”可以实现用户的与产品的强关联，从而实现产品的稳定增长，使产品的价值得到提升。而“伪需求”则不仅让产品无法获得用户，没有产出应该有的效果，并且还浪费了时间、人力、金钱等成本，会加速产品的死亡。
那么，如何寻找真正的需求呢？这里给大家介绍一种模型。
分辨用户需求的“黄金圈”模型
“黄金圈”模型
what（用户反馈）：用户告诉你的需求是what，比如你通过市场调研或者用户反馈所收集到的信息等。
how（用户行为）：用户表现出来的需求是how，即用户在使用产品、选择产品时的动作和结果，它可以对用户的需求进行行动表达上的真伪。
why（真正的需求）：用户内心真正的需求是why，即用户一系列动作背后的原因，为什么要使用该产品而不使用其他产品等。
举个栗子：
what：小明向他的妈妈抱怨，他的iPhone6很卡，玩不了吃鸡的手游。
要解决这个问题，那么是不是要把小明的手游卸载，不让他玩呢？或者让他去玩别的游戏呢？这要通过how这个层面来判断。
how：即使操作起来很不流畅，但是小明仍然非常喜欢吃鸡的手游，每天至少会玩5局游戏，并且不会去玩别的游戏。
通过小明的表现来分析，看来卸载手游不是这个问题的最佳解决方案。
why：妈妈通过对小明一周的观察，发现小明的真实需求是想要换一部新手机，更好的玩吃鸡手游。但是出于某些原因，他不敢直接表述出来。
solution：妈妈用了7000块钱，给小明买了部iPhone X，让他更好地玩吃鸡手游。
解决需求是需要花出成本的，比如这7000块钱。但是为了实现小明的需求，这7000块钱是否花得值？是不是有更好的解决方案？这需要去评估。
部分参考资料
黄金圈法则：怎样识别真需求和伪需求？
http://www.woshipm.com/pmd/1215510.html
需求池管理：有进有出、宽进严出
http://www.woshipm.com/pmd/508290.html
部分参考图片
https://www.baidu.com/
http://www.chanpin100.com/article/22583
