企业信息安全风控 【2019-3-11 第三篇】

工作手机：管理员才有权限管理，手机重启时，软件不受影响，员工没有卸载权限软件。

工作手机

1、微信聊天记录实时查看，掌握员工微信实时动态

2、微信数据实时自动统计，精准分析员工绩效考核

3、隐藏微信客户数据信息，源头保护微信客户资源

4、打造企业微信客户公海，搭建企业微信呼叫中心

5、智能营销精准管理客户，速效提高客户转化比率

图片来自简书作者發姨

1.选择可实现微信号管理的手机

企业管理的核心痛点之一就是员工离职带走公司客户，员工恶意删除好友（重要客户资料）导致公司重要客户流失，员工留下的客户数据缺乏真实性，导致客户流失，造成重损失，导致公司法再添加微信联系。因此，针对这种问题，企业在给员工配手机的时候，可以考虑选择一款可实现微信号管理的手机，防止客户资源流失。例如工作手机，配有的微信列表管理功能，不仅可以查看聊天记录——主账号可以看到公司主体下所有的微信号，可选择对应微信号查看所有的聊天记录（聊天记录员不可删除）；还可以进行好友管理——管理员可查看到公司主体下微信的所有好友，并且可以对这些好友进行分配管理；甚至可以对聊天群进行统一管理——老板可以看到公司主体下所有微信号的所有群以及每个群对应的成员，可对群统一管理，分配！最后，还可以对接客服，可以无缝对接客服部门，合理分配客户资源，避免回复不及时，导致客户反感的问题。有了工作手机，企业老板再也不用担心员工流动、客户资源被带走的问题了！

图片来自简书作者發姨

2.选择可实现沟通记录与监管的手机

企业管理者在管理员工时，经常会苦恼员工与客户聊天不积极或者上班闲聊的情况，因为说也不是，不说也不是。而因为有些员工过度承诺，辱骂客户等记录无法知悉出现的后期责任无法追踪问题，甚至员私单、款项不上缴等问题，都让管理者喘不过气来，而这一切只是因为管理者缺乏沟通记录及监管工具，法了解跟进情况！因此，在给员工配手机时，如果可以选择配备微信风控功能的手机，一定可以有效帮助管理者解决这些问题。而工作手机的微信风控敏感词设置功能，就可以实现添加敏感词触发敏感操作功能，若员微信聊天内容含有设置的敏感词，系统就会推送敏感操作志到管理员账户上，管理员可直接查看到对应员聊天内容，还可以设置敏感词提醒。另外，还可以进行好友导出/统计，财务统计（所有微信的收发红包及转账记录）功能。所有敏感为全记录，一键查看敏感操作为志详情，做到及时处理！有了工作手机，企业主再也不用愁有效监管企业员工的沟通及行为问题了！

图片来自简书作者發姨

3.选择可统一形象和辅助营销的手机

对于企业管理者来说，个人微信无法统计对外形象，朋友圈无法统一点赞，员工下班不愿意花思和精和客户互动，朋友圈无法统发布，员工个人微信无法精准群发，员工不愿意在个人微信上配合发送都是难题！因此，如果有可以实现统一形象和辅助营销管理的手机，那么，对企业管理者来说，一定是一大利器！工作手机辅助营销功能，刚好可以解决企业管理者的这些问题，不仅可通过后台对公司下所有的微信账号统一进行发朋友圈，直接通过软件批量添加好友，还可以直接通过后台对公司所有微信上的朋友圈进行点赞，辅助营销，大大提高了管理及客户维护成本！

图片来自简书作者發姨

客户资源保护

防信息泄露 ：可以屏蔽手机端客户微信号显示，防止客户推送名片，员工无法用私人小号添加客户

防恶意删除：粉丝信息、聊天记录等数据云端永久存储，可随时调取查看，防止员工恶意删除微信好友

防意外封号：即使过度营销被封号，客户资料和聊天记录都在，可以导出客户信息用小号加回来继续跟进

防员工离职：员工每天上班不用接触手机就可以跟客户沟通，解决离职员工带走公司手机微信的困扰

图片来自简书作者發姨

通话&短信风控

电话录音：所有通话实时录音，可随时随地在后台收听通话内容

短信备份：所有收发的短信实时上传，可随时随地在后台查看短信内容

数据加密：可设定客户号码和通话记录加密，保护企业客户号码数据安全

语音转文字：服务器上的通话录音可转换为文字以方便查看和统计

图片来自简书作者發姨

云客服系统

无登陆限制：非网页版微信开发，新注册的微信也能使用IP统一，告别“登陆环境异常”，远离封号

粉丝分配：现有微信号粉丝、新加入粉丝、微信群，可以按顺序或随机分配给多名客服同时跟进，可随时将客户转接给其他客服仅需跟进

神奇体验：电脑客服端可以直接用麦克风发送微信语音可多微信集中对话，一部手机聊几十个微信

多平台适配：无需下载安装软件，打开网页就能聊客户开放浏览器版、安卓版、MAC版、IOS版

手机管理：无需每次扫码登陆，一次扫码即可永久在线，员工上班不用碰手机，下班手机不用带回家

客户管理：可对客户扩展详细资料备注，对不同类型的客户通过多维度标签分类管理。昵称修改、标签分组都将实时同步到手机端微信

图片来自简书作者發姨：营销辅助系统

自动化快捷回复

快捷短语：设置私有、公共快捷短语，可有效提升客服工作效率，可一键回答大量重复问题

快捷导入：支持按格式一键快捷导入行业问答知识库，可以同步给所有客服使用

自动通：当收到加好友请求后，系统自动通过添加并自动发送几条问候语

自动回复：当客服下班或离线后，系统收到客户信息，自动按关键词自动回复预设信息

7*24小时机器人托管，可第一时间响应客户需求，模拟人工智能操作

图片来自简书作者發姨

系统组织架构

1、支持金字塔型多级组织构架，方便分权制职能规划

2、支持父子节点树层级部门设置，归属定位更明确

3、支持部门人员独立分配权限，避免相互推诿责任

4、每个组织账户秘钥都可对接第三方接口

图片来自简书作者發姨：私有化独立部署 图片来自简书作者發姨

今天發姨的企业信息安全风控就给大家普及到这里，如有不明白的或者想了解更多的可以进群讨论咨询！谢谢关注！

图片来自简书作者發姨