1-90-20 按照这5步，电话销售更容易成单

很多电话销售都会遇到一个问题：

还没说两句话，顾客就拒绝了，非常郁闷，感觉工作没有价值，一直在打扰别人。

首先，我们需要达成一个共识：

做未销售人员，你只有两种选择：

1、主动联系别人

2、换份工作

即是是为别人提供价值，一开始，也肯定要主动联系别人，当然，这么做就难免会产生一些打扰。所以，世界著名销售大师杰布·布朗特说：

不去打扰别人的销售，注定连自己的孩子都喂不饱。

其次，我们思考一个问题：

如果你是客户，接到一通电话，被打扰已经成为既定事实，这时，你最希望什么？

肯定希望对方直接说重点，这样可以尽快挂掉电话，继续手头上的工作。

所以，作为销售，就要直接切入重点，形成固定话术，让你的客户都更加轻松。今天的文章和你分享，如何通过5个步骤，让电话销售更容易成单。

一、直呼其名，引起对方注意

无论是谁，对自己的名字都很敏感。所以，接通电话第一句话，可以直呼对方的名字，简单说上一句：

你好，李先生。

要注意的是：不要用问句，不要暂停。

比如：

您好，李先生，您现在有空吗？

说完，你暂停了，客户马上意识到，你是销售人员，下意识的说一句：你是谁？或者不需要。

那销售过程就结束了。

所以，说完第一句，直接说第二句，不要给客户拒绝你的机会。

二、自报家门，表明身份

直呼客户姓名后，直接告诉他你是谁，为什么打给他，有两点好处：

1）证明你是专业人士，并且尊重对方

2）表明身份，会减轻对方的压力，客户更有安全感。

三、告诉对方，打电话的原因

比如:确定面谈时间，询问对方的工作进度等。居个例子:

这次打电话给您，是跟您确定一下面谈时间。

或者：

这次打电话给您，是确定一下审批进展情况。

四、从客户出发，给对方一个理由

向别人提要求时，理由越具体，同意的概率越高。要注意的是；

每个人只关心自己。没人关心你卖什么，你的KPI是什么，花时间和你交谈，是为了满足自己的需求。

所以，要以对方为中心，一下几种表达方式要少说：

1）这次打电话给您，是想向您介绍一下，我们最新推出的产品。

2）能不能约个时间，我们见一面，向您展示一下我们的产品。

3）最近我们新推出一项服务，非常受欢迎。

五、提出要求，然后闭嘴

在通话的最后，直接提出要求。

比如：

索取相关资料，确定面谈时间等等。

提出要求时，要自信，提完要求，就等待客户回应，不要滔滔不绝地解释。

下面这个例子，完整使用5个步骤，我们在来几种演练一次。

您好，刘女士，我是**学院的王小二。

您申请了我们的免费课程。这个电话主要向您了解一下，你具体对哪部分内容，比较感兴趣？我们有不少**行业的学员，普遍存在获客难的问题。除了这门课程，我们还有其他资料，更有针对性，相信对您有帮助。您可以和我说说您的具体需求。

接下来的电话销售工作，你就可以按照这5个步骤进行实践。

1、直呼其名，引起对方注意

2、自报家门，表明身份

3、告诉对方，打电话的原因

4、从客户出发，给对方一个理由

5、提出要求，然后闭嘴