对“帮你带一件”的思考

对“帮你带一件”的思考

        十几年零售行业的工作经历，让我形成一种几乎是下意识的工作习惯：爱逛街、爱发问、爱琢磨，有点像是职业病。家里人都说我，别人逛街是享受休闲，而我逛街呢，还是在工作。是的，我在逛街的时候会注意门店的门头、装修、道具、陈列、价格以及销售人员的接待。这些信息我会不断的对比分析，找出行业的趋势或者是门店独有的特色，这也成了我提高自己职业技能的一个好办法。

对“帮你带一件”的思考

        一般来说几乎所有的门店都会有一个“销售话术”系统，这个系统指导门店的销售人员在面对消费者或者顾客的时候，有能力去做高质量的有效表达和沟通，去对他进行影响来达成销售业绩。一些大的品牌和连锁业态在这一块下的功夫尤其深，一般会分的很细并做专门的培训。这类培训的主要内容包括：进店接待、招呼，各种敬语，产品介绍及演示，提问技巧，价格谈判，最后的成交感谢等等，这样的一些谈话的技巧他们会把它总结编辑做成一套文件，叫做销售话术。

对“帮你带一件”的思考

        这两年我在北方的很多城市巡店和逛街的时候，尤其在西安的零售门店中发现一个很有趣的现象，这个现象我叫做“帮你带一件”话术。这个话术的标准场景是这样的：在几乎百分百核心商圈和次级商圈的时尚潮牌店、各类档口店，大多数的服装、美妆、小饰品店，给顾客介绍完货品，经过一番讨价还价以后，店主或者销售人员一般会说：“好吧，好吧，我就给你带一件吧。”这样说意思是这个价格已经便宜到我不赚钱了，你这个价格买走，我赚不到钱，只是幸苦我一趟，就当我去批量进货的时候帮你捎带了一件。

对“帮你带一件”的思考

        前段时间就观察到的这个现象我问过身边的很多人，调查的结果显示大家都曾经遇到过，看来这不是一个单独个案的现象，可以说是某种行业现象。我不知道这样的话术，对销售是否能起到增长的作用，一般来说，现场销售接近尾声在促进成交的谈判阶段我们是要突出产品的价格优势，告诉消费者已经没有降价的空间了。但是用这样的一种“已经不赚钱，帮你带一件”的形式表现出来，它的意义何在呢？这种形式是否真的促进了销售？但是如果它没有促进销售，对销售是没有用的，那该怎么解释这句话术的如此流行呢。