【每个人的商学院.管理进阶】第五章：组织能力

晨起写字第152天！

再优秀的员工，也仅仅只是个体能力；作为组织，更重要的将个人能力集合成组织能力。只有这样，即便员工来来往往，但组织能力始终稳步上升。

1.经验流程化：个人经验怎么变为组织能力

个人经验永远是个人的，只能在小范围内发挥作用，甚至会随着个人的升迁、调动、离职而消失。

对于复杂经验，只有把它流程化，才能够复制，才能够变为组织的能力。

从经验上升为到方法。剖开色彩斑斓的表象，找到经验背后最本质的方法，将其概括出来。

从方法下降到流程。有了方法还远远不够，还要将方法转变成可以执行的流程，按照步骤，一步一步走下来，就可以实现基本的方法。

2.流程工具化：让流程得以按计划执行

流程可以把个人经验沉淀为组织能力，但没有工具的流程，依然没有生命力。

流程工具化，就是通过各种外在手段，让流程得以按计划执行，确保得到可预计的结果。

比如，销售领域的客户管理软件，进销存软件，没有用工具管理的销售流程，就还是散兵游勇。

比如，生产领域的团队协作工具、制造企业生产过程执行系统、企业资源计划软件，没有用工具管理的生产流程，还属于手工艺人。

比如，服务领域的CRM软件，没有用工具管理的服务流程，满意度纯粹看心情。

比如，管理领域的办公自动化系统，没有用工具管理的公司流程，做大后就会陷入混乱。

磨刀不误砍柴工，好的工具不但能够保障结果，还能够提升效率。

3.知识管理：竞争力的本质

竞争力，其本质是企业专有的、不可模仿的知识。而只是又可分为隐性知识和显性知识。

隐性知识，就是没有被表述出来的知识、技能、秘诀；显性知识，就是已经用书面文字、图表和数学公式表述出来的知识。

要做好知识管理，关键有四件事：

①潜移默化。从隐性知识到隐性知识，叫潜移默化，比如师徒制、私人懂事会、周五讲坛等；

②外部明示。从隐性知识到显性知识，叫外部明示，比如复盘、经验流程化、流程工具化；

③汇总组合。把显性知识聚合在一起分析，获得新的知识，叫做汇总组合，比如德菲尔法、头脑风暴；

④内化升华。把组织的显性知识再变为员工的隐性知识，叫做内化升华，比如魔鬼训练营。

4.数据挖潜：为组织赋能

数据，是新时代的石油和电力，是企业宝贵的财富。数据以及数据背后隐藏的价值，是组织巨大的能力。

因而，要不断的积累海量的数据，更重要的是找到挖潜的方法。

万涓流水，终究汇聚成河。企业，就是把员工的价值，积累成公司的价值；把员工的经验，凝聚成组织的能力。