从宝马Mini事件看知行合一的重要性

宝马Mini事件热闹了好几天，当然每次车展总归会有事件出来，但是对于要去看展的人来说这并非啥重要的事。

因为在看展期间，那么多漂亮的汽车不值得去看吗？我记得以前每次看展真心很累，全部看完感觉体力不支，最后只能走马观花看看。

但是现在马路上就是汽车展了，这些年自己也不想着去看了，但是时间机会合适看看也是好的，但是想来最近自己是没有什么时间去特地看展了，也好就期待2025年的汽车展吧！

说回18-19日汽车展媒体日的宝马Mini事件，就是由一款免费领冰激淋而引发的事件。根据媒体上的报道，之前有中国女士去领冰激淋，工作人员很冷淡的回答没有了，这个没有就没有了，免费的总是有限的，但是后面外国人来就有了，工作人员脸上笑开花的教人吃冰激淋。

宝马Mini回应更加无语，第一次若回应这些老外是宝马的员工也就最多是此举不妥，那便是工作人员行为的事件，但第一次他回应的是态度问题，既承认了区别对待，根本不解释是误会问题。

于是第一次回应之后，就更加海啸事件了，自媒体自然蹭热闹了然后事件越来越大，出来第二次回应说那些外国人是自己员工，这冰激淋是员工福利了！

苍蝇不叮无缝的蛋，不是没有道理的！你们员工福利这样大大咧咧在展台吃妥当吗？然后客户来问冰激淋有没有，就没有了，你们还说完自己吃得嘻嘻哈哈… 然后又不好意思一开始承认，自然会被大做文章…

比起这个事件，实际更多事件需要媒体关注，有人说就是现在外国的可以大说特说而其他的不好多说，所以大量网络流量就在这上面，真的是被这样的网络力量打败了，而真正需要关注的却流量极少，根本上不了热搜。

在我看来宝马Mini发生这个事件，主要原因在于知行不合一。我为何这样说呢？因为前面宝马做了个营销宣传，口号是“家在中国”。从宝马高层来说，可能意识到需要将心和服务真正放在中国，但对于外资来说，中间到基层到外包服务商，根本还没有这样的意识。

如果有家在中国的意识，哪怕真没有冰激淋，态度和笑容应该一样的，如果真有家在中国的理念，员工享用福利对着客户的面，且客户没有冰激淋可以领着吃。

家在中国，我们中国人怎么可能做出让客人看着主人吃冰激淋，我们不够一定是先给客人吃的啊！哪有不给客人吃自己对着客人吃，这哪是有中国丁点文化呢？

在我看来，宝马后面需要落实中国文化的培训，要真正将家在中国的理念落实到行动上，光喊口号最后会被打脸得更狠！