避干扰，表难处-四步番茄工作法

#拆书帮2018第10期联合RIA训练营# RIA便签之4

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【主题】：避干扰，表难处

【片段来源】：《番茄工作法图解》

R【阅读原文】

总之，应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称，来跟踪记录每次中断。处理外部中断的策略，由以下四步组成。

（1）告知：“我手头有事，正忙。”

（2）协商：“周五再帮你做，行吗？”

（3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。

（4）答复：按照承诺回电或答复，不然，下次别人就没法信任你了。

I【用自己的语言重述知识】

【What】

当你正思如泉涌的在写方案时，你的领导突然给你一堆资料让你整理成一份表格，这临时增加的任务就是原文说的干扰，中断了你的思路，也有可能打乱了你的计划，你很为难。

【Why】

接受干扰事情，思路中断再找回会比较困难，效率会降低，计划会被打乱。直接拒绝干扰，人际关系可能会受影响，那怎么去处理呢？

【How】

六字方针：避干扰，表难处。

具体步骤如下：

告知。告诉对方自己正在做什么事情，紧急程度如何，大概需要多长的时间。比如“你好，我正在写司庆方案，2个小时候后要交，时间很紧张”。这一步体现了诚恳的沟通态度。

协商。根据自己的计划提出一个可行性的时间。这一步是告诉对方可以接受这个事情。

计划。把这个干扰事情列入到自己的计划当中，设置一个未来的番茄钟，变成一个常规性任务。

答复。在约定的时间内完成并给对方一个答复。

【Where】

当然这四步并不是万能的，覆盖不了所有的场景。比如不能确保人际关系不会受到影响，因为还跟沟通技巧有关。告知，协商，计划，答复这四步主要是为了帮助我们充分利用时间，有效管理时间。

A1【激活过去经验】

🍀故事

上周我们家的料理机坏了，早上没有办法榨果汁（广州最近天气冷了，水果太凉，没法直接吃，这一点对她和儿子很重要），我太太说，你联系一下这个料理机的厂家，看看怎么修理？我就说好。但是年底事情特别多，一周的时间我都没有去打电话咨询。

昨天晚上我在看书的时候，太太又问起这件事情，我说没有去做，有点烦被催促，太太也有点生气了。

🍀结果

虽然我们知道有些事情要做，但是如果没有告诉对方，为什么没做的原因，并把它写进自己的日程，这件事情就会不了了之。

所以打电话咨询维修的事还是没有完成，而且太太还生气了，影响双方的心情。

🍀反思

①告知原因，我没有告诉太太，我为什么没有打电话的原因，是因为这一周好多事情。

②协商办法，也没有跟她协商解决这个问题的方法。

③计划任务，也没有把打电话咨询列入最近的待办清单（约定截止时间）。

④答复结果，也没有告诉她处理的结果。

A2【规划未来应用】

🍀目标

今天晚上跟太太用处理中断四步法来沟通，争取一周内解决这个问题。

🍀行动

①告知原因，接下来的一周时间非常忙，而且要做的事情很多，所以我需要安排一个期限来完成这件事情。

②协商办法，我会给美的的客服打电话，是否可以维修，以及附近最方便的维修点。

③计划任务，争取在下周五之前完成这件事情。

④答复结果，我会随时把进展告诉给你。

🍀奖励

夫妻关系和谐就是最好的奖励。

🍀惩罚

发费巨资去买一台新的料理机。

逐梦Jun于GZ